面对消费者的不信任，甚至用语言和举动对您的建议和推荐直接表示否定，您切记不可恼怒，甚至与顾客形成一种对峙，您的第一反应应当是对顾客的顾虑表示理解，任何人都有可能成为消费者，而许很多多的消费者的经历经常都有共同之处，要与顾客产生共叫是一件非常轻易的事，而往往由于具有共同的经历。才使两个本身素不相识的人贴近心的间隔，您与顾客的心贴近了，产品还愁卖不出往吗？当然，你们的心贴近了，但您依旧得实打实的提供给顾客好的产品，并且用行为打消顾客的顾虑，这样才是销售的最佳方式。

　　“这位老师，您是要买大米吗？”

　　“……”顾客抓了几颗米，放在手心，反复端详。

　　“您放心好了，我们的大米尽对是质量上好，价格最优惠！”

　　“你们这些卖东西的，谁不这样，王大娘卖瓜，自卖自诩！”顾客的口气冷冷的，用两个指头轻轻的搓着那几颗大米。

　　“这倒也是，前几天，我们家刚买了一套沙发，跟我说得挺好，旁边那家比他的便宜，我都没有买，买回家，过两天，总是闻声有老鼠吱吱吱直叫，找不到在哪里，最后啊，您想都想不到——在沙发里面！拆开一看，沙发里面全都是烂泡沫，烂棉絮。”

　　“反正现在好多东西都让人信不过。”顾客的口气缓和了很多。“前段时间的报纸曝光好多大米都添加了滑石粉、增白剂。”

　　“老师，您稍等，”说着，您打来一小盆水，放进一把大米，“老师，您看看，大米的颜色没怎么变，水的颜色也没有过分浑浊，可以证实我没有添加那些东西吧！”

　　“好吧，”顾客沉吟片刻，“看你还比较老实，这是我的名片，以后，你就每月22号给我们学校送500斤大米。”

　　您一定喜不自胜吧，所以，成功还是失败，就在三言两语中。为您的成功销售尽情发挥吧！

　　时尚冒险：大伙也许觉得希奇，时尚冒险怎么可以作为顾客的购买特征？实际上，比较喜欢追逐时尚的人，往往也是极具冒险精神的人，大家可以根据这样的特征来确定顾客可能喜欢产品的类型，从而达到您为他推荐的产品使他“一见钟情”，尽快达成成交。为什么这样说呢？首先大家都知道第一印象的重要性，第一眼，眼前一亮：行了，就是它！假如在“众里寻她千百度”以后，难免产生“审美疲惫”，本身可能成为他的“梦中情人”的“她”，有可能变成一眼看过便罢的白头宫女，最后被遗弃掉；第二点原因：您的建议很对顾客的路子，顾客有一种碰到知己的感觉，他以为您了解他，就会更加相信您的推荐和建议。假如您的第一推荐是失败的，顾客会想“这家伙也忒土，这款啥玩意儿，土得掉渣儿，看我象那么没水准的人吗？用这样的产品，让我掉价！”转身走掉。这种情况最多的发生在具有时尚冒险特征的顾客身上，由于，具备这样特征的顾客往往是年轻人，他们自我意识特别强烈，喜欢表现个人独特方面的意愿也特别强烈，碰到观点相同，便引以为知己，相见恨晚，视为哥们儿，若是意见相左，必会嗤之以鼻，远远走开，由于，他们一定会以为自己的想法是最正确的。

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