5. 打跟进电话时尽可能避免只是单纯讲以下话语（这些话完后一定要有新的东西给客户）：

　　“打电话给您主要是想看看您最近好不好...”

　　“是看看是不是有什么变化…”

　　“很久没有联系了，觉得应当给您个电话…”

　　“只想看看您是否预备好…”

　　“看是不是有些什么东西是您需要的…”

　　6. 跟进电话的一般流程：

　　表明身份

　　”我是中国电信的***…”

　　从某点上过渡到这个电话目的

　　“上个星期您提到…”

　　打电话目的

　　“今天就是具体同您一起探讨那个降低本钱的计划的”

　　确认客户时间是否答应

　　“可能要花10分钟时间，现在方便吗？”

　　提问题目把客户引进会谈

　　“您对我提交给您的新方案有什么建议？”

　　7. 做好计划，识别有价值客户进行跟进，根据不同类型的客户确定电话跟进的频率。

　　8. 最好一个客户联系软件来治理你的客户，以进步效率。

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