那么,中国移动通讯又是怎样让年轻人回属于动感地带的呢?
我们必须留意到,中国移动通讯的成功,来自于他们自觉有效地运用现代营销学的理念进行市场营销。现代营销学以为,成功的营销决不即是倾销,成功的营销就是要让倾销成为多余。营销的出发点是客户的需求,终点是客户的满足。只有满足需求的业务与服务,才能赢得客户的满足。年轻人热爱生活,崇尚自由,活力无穷,他们有着无穷的好奇心,也有着无穷的创造力。在一般产品的消费方面,他们往往会显现出见异思迁、品牌忠诚度不高的现象,但是另一方面,年轻人任性、纯真、感性、真诚,却又远远超过过份理性的年长者。一旦捉住了他们的心,他们反而是最忠实的客户。中国移动通讯显然深刻明了这一道理,他们明白年轻人喜欢的是什么,总是在不断地满足年轻人的需求。
年轻人追赶时尚潮流、爱好广泛,必须把有限的消费支出拆分为多种分配:书籍杂志、网络游戏、品牌运动鞋、英语学习班、漫画书、麦当劳汉堡……一个都不能少,所以,动感地带并不仅仅只提供通讯服务,他要提供的,必须是年轻人的通讯服务。不管是打包业务还是个别业务,动感地带在推广中都不再沿用传统的技术术语,例如:短信业务——“从传纸条到发短信,我们做了n年同学”、彩信业务——“发个鬼脸,给他点颜色看看”、wap无线上网——“早上晚上路上床上,我的手机都在网上”等等。动感地带不断追求“时尚、好玩、新奇和探索”,永远把年轻人的需求放在第一位。
移动通讯粘性很强,消费者一旦使用,几乎终身难以脱离,假如吸引住一个20岁的新客户,那么,他将比一个40岁的新客户多创造20年的价值。年轻人,永远是未来消费主力的新气力,而动感地带,要的就是年轻!
酷!通讯也时尚
当一种产品时刻把自己客户的需求放在第一位的时候,它的客户当然就会变成世界上最忠诚的客户。这些客户也当然会向他们的伙伴推荐这种产品,随着时间的积累,涓涓细流就当然会汇聚起来,普通的消费行为也变成了令人瞩目的社会现象。我们必须留意到,动感地带的营销活动,已经把通讯变成一种时尚,而且是一直引领中国年轻人的通讯时尚。时尚这个字眼代表了什么?那就是潮流,不断奔流的社会趋势。
媒介称m-zone是一场“新文化运动”、“m-zone的诞生意味着一种新的通讯文化的出现”、“m-zone不仅仅是一种新的服务或者运用,它还创造了一种独特的生活方式”。动感地带的使用者,是15-25岁的年轻人,主要是大学高年级或刚毕业,其次是中等学历和较早进进社会的年轻人及家庭条件好的中学生,他们崇尚新科技,追求时尚,对新鲜事物感爱好。他们凡事最重感觉,张扬个性,思维活跃;喜欢娱乐休闲社交,移动性高;有强烈的品牌意识;而且是个最轻易互相影响的消费群体。他们喜欢麦当劳——他们不是在讨厌中餐,只不过是喜欢麦当劳这是他们的生活方式,由于麦当劳可以让他们找到休闲的感觉;他们喜欢耐克运动系列——他们不是一定要厌恶传统,只不过喜欢耐克是他们的生活方式,由于耐克可以让他们找到活力的感觉;他们使用动感地带——并不会排斥全球通,只不过使用动感地带是他们的生活方式,由于动感地带可以让他们找到通讯中“自己做主” 的感觉。
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