躲元告诉我们

　　如何吸引“圈子”中人：

　　躲元的躲文化顾问是83高龄的木雅贡布。他是资深的躲文化专家、西躲历史学家，参加过《西躲史》的编写工作，一生经历传奇，曾做过很长一段时间的喇嘛，单是从他身上就有非常多的神秘西躲故事。

　　雪域西躲的每样产品都有一个故事或是一种意义，躲元将它发掘出来。经过培训的店员会像朋友一样给顾客讲述产品本身的故事，解释产品从雪域高原带来的独特作用，“讲故事、卖文化”，产品包装中也有相应的先容。有些独特的产品还是专门经活佛开光的。很多人都喜爱西躲天珠，在躲元，店员就会告诉你，“单眼天珠”代表聪明，“双眼天珠”能保佑夫妻和睦、“三眼天珠”则能带来财运，不同图案的天珠能给主人带来不一样的运气，所以挑选天珠也讲究的是眼缘。

　　与其他躲饰店相比，躲元的产品种类非常多，有宗教用品、各种饰品、家居用品、躲药等，并且专业性很强，一定不出售其他地域的产品。同时，店面布置都强烈地体现西躲风情。这就给消费者很强的导向性。

　　围绕躲文化，躲元开展了各种推广活动，进行“体验式营销”。例如躲族艺人形象代言、讲座、俱乐部、西躲游、躲式酒吧等。2004年春节，躲元为北京的都市白领举办了“吉祥年夜饭，百人聚大餐”活动晚会，带往了极具个性的***西躲风光dv，优美的躲地风光，神圣的民族信仰。当具有西躲特色的大型锅庄舞曲响起的时候，大家都伴着音乐载歌载舞，在晚会结束的时候参加者都对西躲布满了向往。

　　躲元告诉我们

　　如何经营自己的客户圈：

　　“把我们的顾客，第一都变成会员，第二都变成朋友。”剧朋非说。

　　躲元将消费较多或参加活动较多的基本客户邀请为会员，同时会员还可先容其他对西躲感爱好的朋友进会。当然，躲元每家店都有专门的督导，他们是躲文化专家，帮助加盟店判定审核会员的资格。

　　同时，公司购买了一个先进的数据库系统，用于整理客户资料。这个系统能按顾客的各个属性进行分析，分析出顾客群特性，便于以后开展营销活动。同时，也便于扩展其他产品时找出更细分的客户群。

　　在这个基础上，用亲情营销，把顾客当亲人、朋友。以口碑宣传为主，找寻圈子文化。躲元曾办过一个西躲旅游。与其他旅游社的组织不同，躲元的团队大家都比较熟悉，而且在出发前，公司的躲族培训员给大家培训了简单的躲语、躲族风俗，还给大家预备了预防高原反应的药品。这么一趟玩下来，大家都成了躲元的铁杆顾客和朋友。

　　通过对人群的把握和明确确定，躲元逐步开展了自己的“西躲之窗”传播活动，如西躲自驾游的车友活动、躲语学校、躲族文化展，从而也反过来加强了自己在“爱躲”人群中的影响力，使躲元专卖店开到哪里就成为哪里的“西躲之窗”，躲元的消费会员也成为当地最大的爱躲一族俱乐部，使自己成为躲族文化的代表。

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