很多中小型成长企业往往有这样的怪现象出现：企业内几乎每个人都忙不过来，但就是整体效率低下！而且也很难找出原因，不知该如何改善。本文告诉你该从何进手寻找病因。

　　一、流程不完善

　　流程是企业日常运营的基础。一个企业的效率低下，首先应检查：企业的流程是否公道，是否简洁和高效，能否有改进的地方，改进的可能性有多大。

　　首先要检查流程系统本身。组成企业的流程系统尽不是简单的业务链条，而是复杂而封闭的循环系统，就像人体的血液循环系统，包括：总系统、各支系统、各细支系统，以及末梢系统。因此，首先应检查企业流程的循环系统从出发点到末梢是否畅通，是否闭合，有没有断裂、阻塞、栓塞的地方，有没有冗余和不够的地方，是否需要添加新的系统。其次，还应该检查流程是否格式化、模版化，流量是否公道稳定，每一管道上的设计的流量是否公道，而实际活动中是否达标、超标。

　　流程检查，还应包括检查流程上流的是什么内容。近年来，很多企业都在优化、再造流程，那么流程上究竟流的是什么呢？概括起来有四方面：一是物流；二是信息流；三是现金流；四是文化流——流程上流的是企业的个性和特色，也就是企业文化。之所以企业能够在竞争激烈的市场上被顾客识别出来，关键原因是流程上活动着企业与众不同的基因，活动着企业的形象代言人，即员工的行为方式，活动着企业基本的价值趋向和理念。

　　二、制度不支持

　　假如流程没有什么题目，就检查治理制度是否真的支持流程及活动的内容，制度是否充分尊重人文情怀：过于严格了，大家会变着法子钻制度的漏洞，甚至集体对抗制度；过于宽松了，约束力又不够。假如说，流程是水的话，那么制度就是流水的管线。假如管子不严密，管子粗细搭配不公道，或管子根本没有对接起来，那么将直接影响系统流水。此外，还应关注流程上流的内容是否正确，内容是否为乱流？

　　三、监管不到位

　　即便企业有很好的流程和治理制度，但如监管不力，或监管不到位，或监管越位，或监管手段落后，或监管职员素质有题目，甚或组织架构太复杂，都会大大降低整个系统的运营效率。流程和制度都是固化的，而监管是灵活的，监管必须按原则办事。假如监管者办事不公，会极大降低人们对流程和制度的忠诚；如监管者素质低下，根本不懂得如何监管，那么势必会监管无力，导致不知道大家都在忙什么，是否忙得对了，乃至是否真在忙；如监管过于严格和僵化，不知道原则和灵活相结合，固守过期的制度，那么将极大限制人们的积极性和创造，甚至促使员工为了迎合监管而忙；如身处高位的人没有被监管的意识，甚至领导带头忙超越流程和制度，那么监管气力也将大大削弱。

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