实在，灾民何尝不是消费者？只是，与普通消费者相比，他们的生存环境受到严重威胁、生命安全难以得到有效保障，因此，可以说他们是一个特殊的消费群体。在这个特殊消费群体的眼前，除了“满足消费者需求”这一规律仍然适用之外，其它一切来自于教科书和贸易社会实践的营销法则，此时都已经不能再适用。灾难眼前，生命高于一切，连温总理都在为运送灾区伤员的担架让路，企业在此时此刻，又怎能不把灾民的利益置于至高无上的地位呢？

　　企业现有赈灾募捐思维模式的种种弊端，究其原因，还是在于国内企业长期以来忽视自己的“企业公民”身份，在回馈社会、促进社会福利整体增长方面的意识十分薄弱，根据国家发改委2005年的数字，国内工商注册登记的企业超过一千万家，但有过捐赠纪录的不超过十万家，百分之九十九的企业从来没有参与过捐赠。即使是这百分之一的企业，也有不少在救灾捐赠时要么是“迫于形势”，要么是“醉翁之意不在酒”，这些都严重阻碍了企业在赈灾过程中应有作用的发挥，反过来讲，对企业自身的品脾形象也有负面的影响。

　　要对现有的企业赈灾募捐思维模式进行创新，关键就是要以“满足灾民需求”为核心，一切紧随灾民在现阶段最迫切的需要，提供他们急需的物品与服务。在这一方面，我们也欣喜地看到，有很多企业在赈灾募捐过程中已经熟悉到了这一点，例如，湖南的山河智能公司向地震灾区捐赠了20台挖掘机和滑移装载机，江苏的龙蟠石化公司向运送赈灾物资的车队捐赠了数百桶润滑油并提供现场免费换油服务，上海的光明食品团体向灾区捐赠了大量的饮用水、牛奶、饼干、罐头，这些帮助对于目前的四川地震灾区来说，起到的都是“雪中送炭”的作用，我们也希看能有更多的企业在进行捐赠时，能认真考虑到灾区在每一阶段的现实需要。

　　在突如其来的危机眼前，包括政府在内的任何一个公共组织的气力总是有限的，它无法单独满足应对危机的所有需求。而企业作为社会结构中运转最有效率的经济组织，把握着很多行政机构所不把握的生产资源，因此，企业假如在赈灾过程中多出一份力，就能更有效地帮助政府，有效地整合调动整个社会资源，充分发挥各种社会气力在救灾过程中的能动性，对紧急状态下的社会保障体系起到及时的补充作用；从这个意义上而言，企业赈灾募捐思维模式的创新，不仅对于此次四川地震有着重要的意义，对于应对今后可能出现的各种各样的突发灾难，也将发挥不可忽视的作用。

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