主页 > 市场营销 > 管理方略 > 在销售中如何说服客户(2)

在销售中如何说服客户(2)

发表日期:2010-01-14 | 来源 :未知 | 点击数: 次 收听:
 
article_gg18

  由于,要让一个人从一个熟悉的渠道转到一个不熟悉的渠道做产品,那难度是相当人的,成功率也是相当低的。

  3、避实就虚法

  避实就虚是在兵法上说,就是避开敌人重兵防守的区域,转而在敌人防守薄弱环节实施攻击,从而为最后的胜利奠定坚实的基础。对于我们业务职员同客户的沟通,同样也是适用的。

  此种方法讲究的核心是通过客户对所表述产品的爱好程度而定。假如客户对所将产品表示了浓厚的爱好,则通过专业的知识和灵活的沟通技巧促使客户达成合作;假如客户本身由于自身原因或者对你推荐的某一个或一类产品不感爱好,则应该立即停止关于该产品话题的沟通,转向客户比较感爱好话题的沟通。甚至要立即停止沟通,找其他合适的机会再说。防止由于过于执着而让客户产生逆反心理,将你所有的产品都否定掉。

  这个方法考验的是业务职员对客户信息的把握情况,以及谈话过程中对客户心里的把握。可以察言观色,同时也要具备较好的沟通表达能力。平时要多研究一下人的心理,以及不同性别、年纪、家庭背景、性格等喜欢什么样的话题,有什么样的爱好,这才能在及时切换话题的时候有话可说、化解尴尬,从而为以后的进一步跟进打下基础!

  4、围魏救赵法

  围魏救赵”也是孙子兵法的一招。原指战国时齐军用围攻魏国的方法,迫使魏国撤回攻赵部队而使赵国得救。后指袭击敌人后方的据点以迫使进攻之敌撤退的战术。

  此招用在应对客户方面,指的是通过对客户四周职员的关系营造,来间接影响客户本身,从而达到与客户成交的目的。例如,我们经常说的公关营销,大致就是这个道理。再简单一点的讲,就是确当我们无法直接与客户沟通完成合作的时候,只要认清客户有足够的实力可以将产品操纵好,完全可以多话心思在与客户直接相关的家人或者朋友身上,从而依靠这些与客户具有很近关系的人的说服力,终极使得客户倾向我们而完成合作。

  在时机的选择方面,客户的家人放在首位,他们是影响客户的最直接因素。我们可以通过对客户孩子(假如比较小的话)购买一些小礼物什么的,来俘虏客户的孩子和爱人;当然,也可以利用女人爱占便宜的天性,选择一些礼物或者荣誉方面的东西来公关客户(指女性客户)或者客户的爱人;当然,我们也可以借助中华民族传统的孝心,经常看看客户的父母;同时,假如客户本身由于特殊原因身体不适而住院什么的情况出现,也是我们尽佳的公关机会,这些务必把握。

  以上方法只是在日常工作当中总结的一些小方法,简单实用。但是,我们不能停留在就依靠这些方法来取得客户信任而取得不错的销售成就。关键的还是所销售产品要满足客户的盈利需求,否则一切都是免谈。

营销广告策划网(www.ideatop.net)

养生专题
策划宝典