需要留意的是资料的时效性和可靠性，此外，留意对资料（行业的或者客户的）日积月累往往更能有效地展开工作。

　　业务员经常利用的资料有：有关政府部分提供的资料、有关行业和协会的资料、国家和地区的统计资料、企业黄页、工商企业目录和产品目录、电视、报纸、杂志、互联网等大众媒体、客户发布的消息、产品先容、企业内刊等等。

　　一些有经验的业务员，在出发和客户接触之前，往往会通过大量的资料研究对客户做出非常充分的了解和判定。

　　五、委托助手寻找法

　　这种方法在国外用得比较多，一般是业务员在自己的业务地区或者客户群中，通过有偿的方式委托特定的人为自己收集信息，了解有关客户和市场、地区的情报资料等等，这优点象香港***使用“线民”，在国内的企业，笔者也见过，就是业务员在企业的中间商中间，委托相关职员定期或者不定期提供一些关于产品、销售的信息。

　　另一种方式是，老业务员有时可以委托新业务员从事这方面的工作，对新业务员也是一个有效的锻炼。

　　六、客户资料整理法

　　这种方法本质上属于“资料查阅寻找法”，但是，也有其特殊性，我们夸大客户资料治理，由于其重要性十分突出，现有的客户、与企业联系过的单位、企业举办活动（如公关、市场调查）的参与者等等，他们的信息资料都应该得到良好的处理和保存，这些资料积累到一定的程度，就是一笔财富，在市场营销精耕细作的今天，这尤为重要，笔者个人感觉，什么CRM，不要把概念弄得那么复杂，假如真正观念到位、措施到位，实在很简单，不提CRM又有什么关系？

　　举个最简单的例子，某个家庭，第一代洗衣机购买的是“小天鹅双桶洗衣机”、第二代洗衣机是“小天鹅全自动洗衣机”、第三代洗衣机是“小天鹅滚筒式洗衣机”，你假如要做到真正让客户的三代洗衣机都用“小天鹅”，客户的资料和客户的精细服务就是必不可少的（笔者使用的两代洗衣机都是小天鹅的，正要更新换代，这中间就有业务机会，而且也可以通过一些活动加深厂商与顾客的感情）。开个玩笑的话，小天鹅可以提出一个营销内部口号：“让小天鹅在顾客家里代代相传”。

　　七、交易会寻找法

　　国际国内每年都有不少交易会，如广交会、高交会、中小企业展览会等等，这是一个尽好的商机，要充分利用，交易会不仅实现交易，更重要的是寻找客户、联络感情、沟通了解。奥联的一个客户的老总，参加了今年的广交会回来，向全体员工公布一个惊人的好消息：“我有足够的信心向大家保证：今年我们的销售收进可以增加2个亿！”，其成效明显主要原因之一是由于其产品的特殊性，但是更重要的是企业已经全面学会和把握了这个有效的途径。

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