培训不是灵丹妙药，课堂无法改变几十年形成的习惯。胡适先生早已有言在先：“种下思想，收获行动；种下行动，收获习惯；种下习惯，收获品德；种下品德，收获命运。”种瓜得瓜，种豆得豆。有什么样的行动，就有什么样的结果。要想争取新的结果，当然要先改变行动。没有任何药能够“药到病除”，行为依旧别指看结果翻新。因此，培训一定要鼓励学员改变行为。

　　减少受训人数；减少单位时间的培训强度；增加双向交流，鼓励学员踊跃参与，更多练习、活动、讨论、参与、分享和思考；阔别日常工作场所的环境；灵活多样、移动自如的教室布置；不仅要求学员动耳朵，还要他们动脑，甚至动手、活动身体；不仅用左脑，还要用右脑……所有这些改变都有助于培训的功能从最初的传授信息，向传授技能，甚至改变人的头脑深化。

　　几年前，中国的经理们看重培训带来的信息；现在，越来越多的企业追求培训带来的技能；而真正懂得欣赏培训的公司开始看重培训给学员带来的头脑的改变。为什么这么说呢？

　　做培训这一行的好处之一，就是能见识各种类型的企业，以及对比这些企业中的人。假如有机会主持公然招生、学员来自不同公司的课程，更是可以尽情对比观察不同学员带来的各自公司的文化，以及这些文化给他们打上的深深烙印。

　　成功者往往不是智商最高的人

　　培训课上，有的学员面无表情，有的却是如沐东风，呈现自信而友善的微笑；有的端坐一隅，拒人千里之外，有的却轻松自如，主动与他人交往，容己也容人；有的热情与讲师形成共叫气氛，教学相长，有的却是要么抬头听讲，要么低头顾自翻看讲义，永远闷声不语。

　　前者心态狭隘、自我封闭，团体意识欠缺，后者却是自信、乐观、开放，善于与人沟通，注重团体的成功。前者经常说培训没有用，而且说培训内容多么不符合中国的国情和我们的实际，后者经常告诉别人什么什么培训改变了自己；前者来培训课上抓治病的药，后者来学习健身的方；前者画地为牢，作茧自缚，而后者却勇于承认自己的不足，愿意开放和吸收于我有用的东西……

　　成功的员工往往不是智商最高的人，却一定是“情商”高的人。现代治理培训很大程度上就是要把受训学员培养成后者这样态度积极、开放、自信、有团体精神，并且善于学习的高情商的人。这是从要求通过培训得到更多信息，到依靠培训养成具体技能以来，从事人力资源与培训的专业经理，甚至企业最高负责人应该十分留意的方面。

　　回答那个企业总经理的题目，我说：“培训可以提供‘信息’，但这样的培训只值书的价钱，付多了浪费；有的培训可以形成技能，值得你花大价钱；而真正好的培训可以改变人的头脑，这是无价的。之所以你需要不断做培训，就是由于你必须改变员工的头脑才能突破制约成功的瓶颈。”

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