细节的疏忽使客户流失客户与厂家是利益关系纽带牵在一起的，但情感也是一条很重要的纽带，一些细节部分的疏忽，往往也会导致客户的流失。企业忽视的一个题目是，消费者是“上帝”，但是忘记了一个原则：经销商是企业与衣食父母之间的纽带。一些民营企业老板比较吝啬，一些区域代理商大老远的来到企业参观，终极连顿饭都不给吃，当人家已经定好票返程的时候才说，应该请你往吃饭，当然这是常理，也是个小的细节，但是有没有想过这样一个题目，经销商只是为了你的一顿饭来的吗？这不是荒唐的题目吗？实在大事有时并不被计较，而小事特别能说明题目，往往细节的忽略会给客户留下一个非常不良的印象。

　　诚信题目让客户流失厂家的诚信出现题目，有些业务经理喜欢向客户随意承诺条件，结果又不能兑现，或者返利、奖励等不能及时兑现给客户，客户最担心和没有诚信的企业合作。一旦有诚信题目出现，客户往往会选择离开。例如：山东一家医药企业，他们给经销商的承诺很多，答应进货30万就给一台微型车，但是半年过往了，企业开始互相的推脱，这样以来客户的心理就有一种感觉，感觉企业不够诚信，很多经销商放弃他们。

　　大企业轻视小客户店大欺客是营销中的普遍现象，一些著名厂家的苛刻的市场政策经常会使一些中小客户不堪重负而离往，或者是身在曹营心在汉，抱着一定抵触情绪来推广产品。一碰到合适时机，就会甩手而往。药店、大型超市连锁企业是个典型的例子，一些小企业进店用度很高，对小企业而言根本就接受不了，一个单品要一万元的进店用度，但是一般的大众消费品卖多少才能够赚到进店费啊，企业真的不曾考虑吗？难道不是这些曾经的小企业把你的生意和市场做大和做强的吗？

　　企业治理失衡导致客户流失营销人士都知道20/80法则，很多企业都设立了大客户治理中心，对小客户则采取不闻不问的态度。广告促销政策也都向大客户倾斜，使得很多小客户产生了心理不平衡而离往。实在不要小看小客户20%的销售量，比如一个年销售额10个亿的公司，其小客户产生的销售额也可能有2个多亿，且从小客户身上所赚取的纯利润率往往比大客户高，算下来尽对是一笔不菲的数目。因此，企业真的应该重视一些小客户，你的大客户是红花，也应该有绿叶的陪衬呀！

　　沟通不畅自然流失有些客户的流失属于自然流失，公司治理上的不规范，长期与客户缺乏沟通，或者客户转行转业等。关键所在就是企业的市场营销和治理不到位，不能够的与一线的市场做更多的沟通，现在的贸易领域很广泛，生产企业也处在供大于求的状态，所以企业假如不能够很好的往维护你的客户，那么流失客户的资源是非常正常的表现。

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