高速，激发了顾客

　　几十年前人们要采购某些原料可能需要跑遍整个中国，而现代化的今天，完全可以打破这种模式。聪明的企业家都建立起公司的网站，顾客通过互联网，与公司职员交流，定购商品或服务，既节约了时间，又进步了效率，还节省了经费。

　　现代化技术产生了“高速”，生活中处处体现着它的魅力。

　　时间就是金钱，时间就是生命。在这个争分夺秒的时代，快速的路径必将受到顾客的青睐。

　　诚信，稳住了顾客

　　老实信用是现在市场交易活动的基本精神。它可以带来效益，进步销售者的信誉，使交易市场客流如云，生意兴隆。企业必须真正做到真诚面对顾客，在广告宣传中少用甚至不用夸大的修饰语，以建立良好的行销文化。

　　同仁堂自一六六九年创立以来，数百年经久不衰的秘诀就在于它的治理信念——同心同德，仁求仁风。在它的生产间总是贴着这样一条标语：

　　“质量即生命，责任即泰山；一百道工序，一百个放心；生产一流品质，同仁堂永恒的信条；创造国际名牌，同仁堂不懈的追求；修和无人见，存心有天知。”

　　“老实是最好的政策”，是为人处事和企业经营的不二法则。

　　满足，感动了顾客

　　行销运作的终纵目标是提供顾客百分之百满足的产品和服务。“顾客永远是对的”，不论任何行业，在自由竞争的市场中必须始终不渝的坚守“满足律”。

　　企业形象，征服了顾客

　　纵观全球，没有哪个企业是忽视了形象战略而获得成功的。美国的福特，日本的松下、索尼、丰田，德国的奔驰，我国的海尔、长虹等，无一例外。

　　怎样塑造良好的企业形象呢？——一个看似简单而又复杂的题目。其精华就在于企业文化。企业文化与企业形象紧密相融。所有贸易行为的成功，无不显示了企业文化的博大精深，以及它的精神所在。其中，“人才”是一个必不可少的要素。

　　品质创造了企业形象，品牌进步了企业形象，售后服务维护了企业形象。而企业文化赋予了企业生命，人才又使企业生命得到延续，至此，企业形象才有了活力，才会灿烂辉煌。

　　优良形象的建立是艰难的，维护它更不易。企业应始终把企业形象的创立和维护放在十分重要的战略位置上。

　　在茫茫商海之中，一个企业假如能够做到设计深进人心，服务体贴周到，不断创新，产品物美价廉，有优良的企业形象，怎么会让顾客不满足？怎么会让顾客不为之疯狂呢？

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