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业务新手如何赢得客户的认可与信任?(3)

发表日期:2010-01-16 | 来源 :未知 | 点击数: 次 收听:
 
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  2、从最简单和最基础的工作开始。销售工作是一项复杂且布满挑战性的工作,活动内容主要包括区域市场调查、竞争对手分析、市场开发计划、客户资信调查、客户开发、客户治理与维护、终端网点建设、终端理货与促销、产品投诉处理等等。开发与治理的对象也很多,有一级批发商、二级批发商、零售商、消费者等等。而业务新手要将每项销售活动执行到位,将每个层级的客户开发与治理好,确实有难度。业务新手可以从走访零售店,帮助零售店理货与促销等基础性的开始,一则积累产品知识和销售技能,再发展到开发零售店、二批,二则证实给客户看,你是最棒的。只有这样,才有可能取得客户的认可与信任,终极达到驾驭和治理客户乃至整个区域市场的目的。

  第三步:与客户共同销售,用业绩赢取客户充分信赖

  通过做人,拉近了与客户的间隔。通过从简单做起,客户再也不小看你了。但做销售,终极的结果是销售业绩,是销量的持续增长和市场份额的不断提升。接下来,业务新手还应深进下往,将客户的***充分的调动起来,与客户共同开发与治理市场,获取良好的市场业绩,终极使自己成为客户的合作伙伴关系,让客户感觉永阔别不开你。

  1、帮助客户重新调研、分析与规划市场。业务新手通过全面的市场调研与数据分析,评估客户的机会、威胁、上风与劣势,制定客户现在与未来的市场发展规划,包括经营定位、发展区域、网点布局与选择标准、经营产品定位与策略、价格策略、促销政策等等;

  2、与客户共同开发与培育网点。业务新手动员客户亲身或者与其业务员一起前往市场一线,根据客户发展的总体规划与要求,搜索、物色、开发和培育新的网点,不断壮大客户的分销网络;

  3、与客户共同治理市场。业务新手主动帮助客户治理市场,包括区域市场的渠道冲突控制、价格维护与控制、下线网点的治理、竞争策略的制定与调整等等;

  4、帮助客户进步经营治理水平。业务新手除了业务上帮助客户提升外,还应成为客户的经营治理顾问,通过培训、现场指导、传、帮、带等方式帮助客户进步其财务治理水平、销售治理水平、人力资源治理水平。

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