十多位中小型买家持续下单 除此之外，半年时间内冠润公司还与欧洲、美国、中东、东南亚、非洲等十几位中小型买家达成交易，大多保持常年的订单合作。

　　赖经理感慨道：“真的没有想到，一年前，我们还只是一家内贸公司，每年接1-2笔零星的海外订单，买家只局限在美国和非洲部分国家。

　　如今为了满足不断增长的买家需求，公司已经着手扩大生产规模，新引进的几条生产线正在调试当中，员工数目已经从原来的60多名增加到现在的120多名，其他方面的变化也非常显著。”

　　为什么买家要求与我们保持长期合作？

　　从第一位客人，到现在积累的十多位各国客商，买家都不约而同的要求与冠润公司保持长期合作，这其中的奥秘是什么呢？

　　赖经理笑着为我们阐述了三个方面的原因： 1、敏锐的触觉：这表现在合作前对买家的鉴别和筛选上，赖经理为了分享了判定买家是否专业的几点方法：

　　1）对产品的熟悉程度：通过简单的交谈和问答，供给商就可以了解买家对产品的熟悉程度了，当然这要建立在供给商本身就是行家里手的基础之上；

　　2）买家提供的资料是否齐全：由于无纺布的用途非常广泛，因此买家一般需要提供产品信息，供我们参考；

　　3）买家的迫切程度：这一点赖经理的感慨尤其深刻：“从买家的邮件或言语中，我能感受到他当时的心情。比如买家的邮件一封接着一封，询问的相当仔细，或有一些特殊的用词，就表明买家急切需要求购这种产品；假如买家只是简单询价，回复邮件也不及时，我们则将其列为潜伏客户，定期回访跟踪。”

　　2、专心服务：“以服务取胜”已经在国内企业中达成共叫，那么什么是专心服务呢？赖经理给我们举了一个例子：“有一位美国买家下了一笔礼品订单，可是终极的样品还没有确认，买家就往休假了，没有办法联系到他。固然离交货的时间越来越近，但是我还是坚持没有确认的产品不予生产，这样一直等到买家休假回来，那时已经过了交货日期了。

　　买家对于我们没有按时发货非常恼火，打电话来质问。我耐心地向他作了解释，并要求买家再一次确认样品。这一确认让买家吓出一身冷汗，由于样品的logo的确存在题目，假如我们如期生产，不仅会给买家带来经济上的损失，还会破坏他在业内的声誉。

　　我们的坚持让买家非常感动，他主动打来电话，对之前的过激言语表示歉意，并更改了出货期，保证了生产的顺利进行。从此以后，买家对我们表示了极大的信任，1个月内已经开始翻单。

　　所以专心服务不是留于书面的标语，而需要我们想买家之所想，急买家之所急，真正为买家的亲身利益着想。”

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