一、怎样应对爱“讥讽”人的客户

　　爱“讥讽”人的客户的心理特点：

　　1、他们要发泄内心的不满

　　2、不死心的心态

　　3、保护自己的心态

　　应对爱“讥讽”人的客户的策略：特征是自卑感特别强烈，可以从了解他们的心情进手，体会他们那种无法说出口的不满情绪。对于他们的发泄，千万不可反驳。

　　二、怎样应对滔滔不尽的客户

　　滔滔不尽的客户的心理特点：

　　1、以畅所欲言为快乐

　　2、追求“击败”对方的满足感

　　3、希看对人好上一点

　　应对滔滔不尽的客户的策略：你要不怕“苦”又不怕“累”。

　　三、怎样应对爱撒谎的客户

　　爱撒谎的客户的撒谎动机：

　　1、不愿让人窥知自己的意图

　　2、不愿暴露自己的弱点

　　3、他想力争取得主动地位

　　应对爱撒谎的客户的策略

　　以柔克刚，巧妙揭开对方的假面具，多接近了解他的心态，有备而发。

　　四、怎样应对脆弱的客户

　　1、自尊心强

　　2、过于自信

　　3、过于自责

　　对脆弱的客户的策略：必须留意听他说话，留意客户的神态变化。

　　五、怎样应对自作聪明的客户

　　自作聪明型的客户的特点：自命非凡、自以为是，以为自己很正确，胆小怕事，害怕承担责任，喜欢占小便宜，比较注重个人得失。

　　向自作聪明型的客户倾销的策略：先抬高他，采用低调处理自己的言语、表情，想法引导他了解市场行情、行业动态。

　　六、怎样应对不怀好意的客户

　　不怀好意的客户的心理特点：

　　1、不想失败

　　2、不愿受人轻视

　　3、希看自己能够“向善”

　　应对不怀好意的客户的策略：

　　1、厚黑（指两面三刀、假仁假义）

　　2、善用接近技巧

　　七、怎样应对自以为是的客户

　　自以为是的客户的心理特点：

　　1、过于自信

　　2、讨厌麻烦

　　3、不愿受拘束

　　应对自以为是的客户的策略：把握他们的行为模式，从他们的个性和脾气进手。

　　八、怎样应对不屑做所众的客户

　　不屑做所众的客户的心理特点：

　　1、不愿和你谈话

　　2、自我沉醉

　　3、不耐烦

　　应对不屑做所众的客户的策略：顺我者昌，逆我者亡

　　九、怎样应对盛气凌人的客户

　　盛气凌人的客户的心理特点：

　　1、自信

　　2、攻击别人

营销广告策划网(www.ideatop.net)