我很多初次接触的客户经常抱怨：“每年的内部培训花了不少钱，但似乎没起什么作用”、“员工参加培训的积极性不高，我也不知道怎么办”、“听完培训一阵热乎，过段时间比较迷糊，久而久之都不在乎”……等等这些经典的说法真让我哭笑不得，企业肯投进资源在内部培训上面，这本身是好事一桩，但是假如操纵不当，不但不会产生激励员工、发展员工的效果，反而流于形式，浪费时间、精力和金钱。

　　培训的价值

　　企业的每一个行为和计划都需要有清楚的目的和意义，这才是价值所在，切不可为了培训而培训，不可为了跟风、炫耀企业实力而做培训。培训是人力资源治理的重点，但尽不表明你是大企业、规范的企业。

　　在做培训计划之前，首先要对企业的人力资源发展战略很清楚，这也是企业的发展方向。人力资源治理者应该对每个部分的发展重点，或者某一个层级的发展计划非常明了，仔细分析每个职能，或者每个事业部、项目部所分解出来的目标。比如说销售部今年的目标之一是完成销售业绩的120％的增长，那么要完成这个目标，需要整体销售职员的综合能力提升，接着在绩效考核的结果中找出销售职员所普遍欠缺或不足的能力范围，如客户服务能力、客户关系治理等等。这样就发现了培训的需求、培训的对象以及培训的定位，把这些和培训的目的联系起来，就构成了培训的价值。

　　培训的方式

　　培训方式是培训有效性的决定性因素，企业在制定培训方式的时候一定要留意几个题目：

　　1、培训的内容设计；这是为了更好地让参训职员接受和吸收，是采取互动性强、游戏多的授课方式，还是态度严厉的课桌方式，取决于对参训职员的背景调研和课题的定位。假设参训的是外向、活泼而又年轻的销售职员，课题又是讲团队协作的，那么设计一些有趣而又有启发的游戏，会让他们更投进、更有收获。而假如参训对象是40岁以上的副总或高层级别，设计一些案例分析和研讨会更有成效。

　　2、定出来的课题，是由内部讲师主讲，还是请咨询公司的讲师来讲；对于有内部讲师的企业来说，让内部讲师来讲其最擅长的课程是不错的选择，由于内部讲师有充足的时间和机会与培训对象相处，能够了解真正的培训需求、了解行业情况，甚至了解培训对象的性格特征，可以用参训者最喜欢的方式往演绎。但是，内部讲师也有其局限性，他们往往权威性不够，由于和参训对象是同事或同级，所以说服力有时候略显不足。这一点，假如有长期合作的咨询公司或者讲师是最好的，他们既可以在咨询过程中深进了解企业情况，也可以保持其知识传播的权威性和说服力。

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