责任心

　　销售职员是企业的中流砥柱，企业到底能不能发展下往全看这些人的工作怎样。而如何往选择业务员呢？综合素质是考察业务员的标准。我们一般看他的业绩、语言表达能力、个人的气质、文化修养等等，假如这个人素质高，业务精，当然是最好的选择。但是人无完人，因此选择业务员的时候，我以为评判的标准中最关键的一点就是看他的业绩。业绩也是一个人综合素质的体现。假如打分的话，业绩这一栏我以为应该占到80%的比重。

　　构建好的销售团队，要培养销售职员的责任心。销售职员必须和公司的奋斗目标一致，固然每个人都不一样，但是只要有共同的目标，相同的见解和想法，那么这个销售团队就有了核心，也就能拧成一股绳。

　　我们经常召开一些小团体会议，交流思想和意见，激发销售职员达到公司销售目标的责任心，鼓励大家团结起来，共同奋斗，通过这些小会议把这些思想慢慢渗透到大家的头脑中。

　　好的销售团队都有非常强的向心力，我们就是要把这个向心力激发出来，让销售职员围着公司这个“心”而努力工作，进而在工作中进步自身的素养。

　　激励

　　我发现很多企业之所以人才活动异常频繁，根本原因就在于激励措施不到位，员工心里有怨气，要么是一言不发愤然离往，要么是向上级反映了也没有得到反馈而郁闷不已。

　　那么，如何才能更好地激励业务员从而形成一个团队呢？我以为一要广开言路。业务员们对市场的看法，对公司的看法都是非常有代表性的，应广开言路，认真倾听他们的呼声，进行有选择地采纳，然后相应地进行表扬和鼓励。这样让他们感觉到体现了自己的价值，对他们的精神是一种推动。

　　二是奖励承诺要及时兑现。在涉及到“钱”的时候一定要谨慎，但是谨慎不是抠门，而是不要轻许承诺，但是承诺了就要说到做到。有一句话说“人的耐心只有30天，因此工资是一月一发。”实在替业务员们想想：在市场上辛辛劳苦地工作，不过是相信公司能够兑现承诺，给予他们实现销售目标后可以得到的东西：或是提升或是奖励。假如企业在这时候没有及时兑现，那会给业务员的心理造成很大的影响。不仅会以为企业没有信誉而对企业丧失信心，还有可能会导致对公司的不满而跳槽到对手的公司。

　　还有一点是留意树立领导的形象。让大家感觉到你是一个体贴下属、亲近随和的领导岂不是比让大家以为你是一个整天装酷、只会发号施令的人强多了？

　　沟通

　　沟通———比什么都重要

　　从以上几位经理人的阐述中我发现一点，就是不管持何种观点的人，都以为交流和沟通是非常重要的。构建一个好的销售团队，领导人就要想办法让大家齐心协力把工作做好，沟通是最好的工具。

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