以客户是上帝为口号，追求客户满足度是手段，不是目的。企业需要当作上帝的客户产生利润的，盲目地将客户奉为上帝，一味地讨好客户，企业如何生存?我们提升服务质量，追求客户满足，最根本的目的是吸引客户再来。那么，企业又该如何进步客户忠诚度呢?mw4

　　稀缺的是上帝，我们要做稀缺者mw4

　　实在，商家与客户，说不一定谁是上帝。正确的说法是谁稀缺，谁是上帝。很显然，通凡人们忠诚于上帝，而不是上帝忠诚于每个人，这就告诉我们，公司要做了“上帝”，就不愁客户不忠诚了。垄断行业是稀缺的，他们从来就不会把客户当上帝。像春运中的“铁老大”几乎成了千夫所指的角色，即使你再不满足，你还要往坐火车，没有办法：他稀缺，他是上帝!mw4

　　显然，中小企业不可能像垄断企业那样治理客户的。那么，我们该如何成为客户心目中的上帝呢?让客户对我们产生依靠，我们在客户心目中的份量就会增加。我们成为了客户的上帝，客户哪里会跑?显然，让客户对我们产生依靠比较困难，现在的技术进步造成了产品同质化，想通过产品将客户区隔开来非常难做到。因此，人们都想到了服务，于是提出了客户是上帝的口号，追求客户满足度，但是这样也很轻易让对手效仿，而且让客户服务越来越难做，本钱越来越高昂。mw4

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