红塔团体的使命是这样描述的:在烟草这样一个备受争议的行业,我们坚持生产绿色产品,善尽社会责任,通过有意义、有价值的劳动,共同创造财富,实现国家利益创造最大化,消费者需求价值最大化,员工发展空间最大化,为推进社会***繁荣贡献气力。假如改成:我们红塔致力于烟草领域中为推进社会***繁荣的并能实现“三化”企业。也许更轻易让人记忆。
但这些使命与定位都不是市场导向型的定位,烟企的真正市场导向定位可以这样描述:我们为烟民提供美好的感觉(或体验)。市场导向定位的标准陈述:我们为“目标消费者”提供“某某价值”。
另外笔者研究100多个香烟品牌口号,有些品牌口号还是挺不错的,由于这些品牌口号带有一种精神诉求(价值陈述)。如:芙蓉王——传递价值成就你我,大红鹰——我们百折不挠,大红鹰——胜利之鹰,红塔山——点燃无穷聪明,白沙——鹤舞白沙我心翱翔,云烟——红云映辉吉祥如意,利群——让心灵往旅行,壹枝笔——燃烧***写意人生,营牌——点燃聪明把握风云。
但是这些品牌口号后面,笔者至今没能找到其价值定位与利益定位以及属性定位。由于没有定位,所以品牌口号经常变化,而且很多品牌口号根本不是从烟民的语言往提炼,没有带给价值的词语。我们知道在顾客研究与细分并作了选择的基础上,我们就必须给予企业或产品进行定位,定位有钻石定位模型法与三环交叉定位法,之后进行定位描述。定位是用来指导战术营销包括品牌口号制定的。战术营销或品牌口号是以定位为核心而进行展开。这样的营销策划就与营销战略有很强的相关性。战略先于战术,故定位是先于口号的。
产品定位的钻石模型分为三个步骤,第一步找位,即选择目标市场。第二步选位,从USP(独特的卖点)中排序出极为有上风的产品属性,之后用三环来拟出定位,第一环是竞争产品的属性与特征,第二环是欲定位的产品的属性欲特征,第三环是客户以为的产品属性欲特征,定位就选择第二环与第三环的重叠部分扣除三环的重叠部分。这就是三环交叉定位法。之后根据产品属性定位,找到利益定位(也称产品功能定位),再找到价值定位。
在企业内部要有完整的定位描述,定位描述要有四个要素:2个谁(Who)2个原因(Why)即关键利益与关键特征。如:标准的定位陈述:对于(定位的群体及其需要),对于(竞争对手)来说,我们的(产品名)由于(独特特征),带给(定位群体的某某利益或价值)。如蝴蝶花丁香型香烟的定位陈述:对于(那些忙忙碌碌的职业经理人)来说,他们需要在忙中有短暂的休息与思考,蝴蝶花丁香型香烟相对其他所有香烟,更适于让人平静与思考,由于它独特的长度与燃烧速度以及独特的丁香味。独特的长度与燃烧速度与香味就是其属性定位,体力适时休息与平静思考就是利益定位,价值定位:好伙伴。根据这样选位,我们就可以拟出蝴蝶花丁香型香烟的品牌口号:从容地点燃聪明的好伙伴。第三步是到位,即战术营销组合(特别是4P组合)。
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