让我们回到第一个故事，看看如何改变才可以使这三位下属在垂直方向上扩大职务范围，并且能够达到激励的效果。这三个人的分工是协助办理这个跨国公司职员在境内外的出进手续：发邀请信、办签证，进行数据库录进。我们用下表来表示水平和垂直方向上的职务扩大方法，在激励的原则里实际上包含了对责任、个人成就、内部承认、成长与学习这些激励因素，加进到新的工作分配方式中，从而对员工绩效产生提升，真正达到了激励与成长的目的。

　　水平扩大（0）垂直扩大（＋）激励的原则

　　1、让三人工作轮换，承担自己以前没用做过的同样级别的事情。

　　2、进步对工作完成时限的要求。

　　3、一些难于处理的环节集中到主管手中，以进步三人的工作效率。

　　4、在三人工作原有工作的基础上再增加一些新的手续办理任务。1、于老员工，工作结果检查的比率降低，以前每道手续都要进行检查，减少为10％抽查，但进行终极结果发生前的控制。

　　2、一些主管审批手续被减少，由三位员工直接将部分工作成果递交到需要它们的人手中，并进行跨部分的沟通服务，不再一定要经过主管发放。

　　3、每个人独立对自己工作结果负责，不再由主管承担一切责任。

　　4、尝试由功能划分转向服务对象划分，由三人分别负责公司一部分职员的手续办理服务，从发邀请函，办签证到录进数据库均由负责的专员一人完成整个流程。

　　5、要求下属专员进一步熟悉手续办理过程中的更多深进性的专业题目，减少向相关部分咨询的频度。1、在保存控制的条件下减少控制（责任与成就）。

　　2、进步每项工作过程中个人的责任，并分配给一定的权限，增加自由度（责任、与承认）。

　　3、让每人负担一个自然形成的工作单位，如分部，地区，对这个单位里的工作负责（成就与承认）。

　　4、员工在某个领域内的专业技能提升，成为专家（成长与学习）。

　　以上原则是由“激励－保健双因素理论”创立者，弗雷德里克。赫茨伯格（Frederick.Herzberg）教授1968年提出的，并运用这些原则对秘书工作进行了严格的实验。实验证实，垂直方向上的激励因素的获得才是终极进步工作积极性，并促使员工成长的根本所在。这些结果不仅仅适用与基础岗位，对于各种层级上的岗位都是适用的。我们运用赫茨伯格的双因素激励理论，根据这些原则，对该案例中的一些运用方法进行了诠释。

　　六项留意

　　但是，必须提醒你，有这样6个事项必须留意：

　　1、要正确选择哪些工作丰富化的方式，当丰富化后的治理本钱增加，或员工对其中某项工作内容非常抵触的情况下，这些方式就是不适合的。

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