买卖不成话不到，话语一到卖三俏。

　　销售职员是靠嘴吃饭的，所以，一名出色的销售职员一定有出色的口才。只有有了出色的口才，才能够让客户感受到你的魅力，才乐意购买你的产品。

　　好的口才能够充分展示一个销售职员的个人魅力，同时也给自己的顾客带来愉悦的享受。

　　你的语言魅力。要留意以下几点：

　　（1）用客户听得懂的语言来先容

　　通俗易懂的语言最轻易被大众所接受。所以，你在语言使用上要多用通俗化的语句，要让自己的客户听得懂。销售职员对产品和交易条件的先容必须简单明了，表达方式必须直截了当。表达不清楚，语言不明白，就可能会产生沟通障碍，就会影响成交。此外，销售职员还应该使用每个顾客所有的语言和交谈方式，所以，一个销售职员首先要做得就是要用客户明白的语言来先容自己的商品。

　　（2）用讲故事的方式来先容

　　大家都喜欢听故事，所以假如用讲故事的方法来先容自己的产品，就能够收到很好的效果。

　　有一次，我在一家商场调研，我来到海尔冰箱的柜台前，我装做顾客的样子对海尔的销售职员说：“你们的质量有保障吗？”

　　这位销售职员倒没有说那么多，只是给我讲起来海尔的总裁张瑞敏上任时砸冰箱的故事，一个故事讲得我立马对于海尔冰箱的质量肃然起敬了。

　　任何商品都自己有趣的话题：它的发明、生产过程、产品带给顾客的好处，等等。销售职员可以挑选生动、有趣的部分，把它们串成一个令人喝彩的动人故事，作为销售的有效方法。所以销售大师保罗·梅耶说：“用这种方法，你就能迎合顾客、吸引顾客的留意，使顾客产生信心和爱好，进而毫无困难地达到销售的目的。”

　　（3）要用形象地描绘来感动顾客

　　我在做培训的时候，总要给学员讲这样一句话：“说话一定要感动顾客的心而不是顾客的脑袋。”为什么要这样说？由于顾客的钱包离他的心最近，感动了他的心，就感动了他的钱包呀！

　　而感动客户心的最有效的办法就是要用形象地描绘。就像有一次我和太太一起往逛商场，那位买衣服的小姐对我太太说了一句话，使本来没有购买欲看的她尽不犹豫地取出了钱包，我是拉都拉不住。这个销售职员对我太太说的什么话竟有如此魔力呀？很简单，那句话是：“穿上这件衣服可以玉成你的美丽”。

　　“玉成你的美丽”，一句话就使我太太动心了。这位女店主真的很会说话，很会做生意。在顾客心中，不是顾客在照顾她的生意，而是她在玉成顾客的美丽。固然这话也是赞誉之词，但听起来效果就完全不一样。

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