而且对于难以判定的店或重要的店,我们建议企业最好每周进行均匀抽样调查,比如分别选择周一、周三、周六三天的不同时间段调查。
专员蹲坑:我们可以派遣调查专员或评估专员,在该店的售场门前、售区前、楼层电梯口等处,来统计客流量,分别获得动态数据资料。可以利用一些实现拟定好的调查目标及重要数据,制作成一目了然的调查表格,现场就可以完成快速统计和预备填写。
假如该店的客流量很小,那么你的业绩尽不会有更大的提升空间,面对这样的题目有两个解决的办法。一是撤员以减少无谓损耗,集中精力主攻有价值的店;二是观察该店的地理位置是否适合做店外促销,该店的地理位置很有推动作用,其或者是交通主要干道,过往车辆、行人很多(店外活动人量大),则有拉动人群的可能或有宣传价值,可伺机做店外推广(促销)等工作,在这样的店做拉动促销时,用度肯定很少于其他的大型店。
简言之,你的促销员每个班次只能面对三个潜伏顾客的话,这样的店根本不值得你耗费雇员及治理本钱。店外拉动价值还包括了重要社区、大型站点四周、目标人群四周等等。
假如该店有足够的客流量,则说明了题目出在店内里。有两个原因值得企业重视,一个原因是竞品促销动态;另一个原因就是客情、店情题目。我们在前两期的《单店提升五种人法则》及《终端模式的三情建设》等文章中有具体先容,请参阅。
下面,针对牛策略营销企划顾问公司在终端拦截营销模式的实践经验,我们为您列出了几种不同情况的调整方案:
下面,我们再来先容一下以上调整项的轻重缓急效果。
【备注】▲ 代表待调整工作的重要程度,★ 代表调整后销量增长的速度及调整工作的时间。■ 表示调整工作耗费的时间量
从上表可以看出,对促销员的调整是一项重要而紧急的工作,其耗时小销量提升速度快,您将一个不称职的促销员撤下来,换上一名优秀的促销员,该店的销量会立即抬头。对销量增长快而重要的工作,其次是客情调整,特别对于店员、非竞品促销员及组长的客情调整,也能起到吹糠见米的效率。
另外,售区及售场的客流量吸引及拦截,也是一项可以短期提升销量的工作,但是其调整耗时比较长,还涉及到了向店方主管及城建部分的申请,所以不利于当月销量的提升。而对竞情的调整也涉及到了活动申请及增加客情、店情等工作,所以是重要紧急但耗时太长的工作。
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