经常做业务培训的人比做一般培训的人要难，由于业务会问很多题目，而且这些题目往往具有特殊的情景，你只有换位思考身在此种情景中时才有可能更好地解决。做业务培训的人必须做过业务，而且是或者曾经是业务精英，由于被培训的业务员们大都有着丰富的阅历和业务个性，没有真功夫纯理论的东西不会令他们信服。假如是给业务精英们做培训，一定要达到一种醍醐灌顶，霎时顿悟的效果，对他们来说才是有价值的培训。不管是新业务员还是老业务员他们都最关心一个题目，那就是“怎么能够成为业绩傲人的业务精英”。那么如何能成为一名销售精英那？

　　我们来看一个模型：题目——答案——目的——行动——结果——业绩。也就是说：有题目才有答案，有了答案才有目标，有了目标才会影响行动，行动决定结果，结果决定业绩。也就是说业务员要有题目，要善于观察、善于发现题目，题目可以是客情细节、促销细节、造访客户细节，也可以是公司治理体制、竞争对手的战略、全球化的市场模式等。我把这些被业务员问及频率最高的、对业务员最重要的题目回纳出来，一共17条，假如一个业务能够关心这些题目并把这些题目都解决了，那么他一定就是本行业的业务精英了。

　　1.当业务员跟客户无话可说时怎么办？答：一。给客户讲解事先预备好的资料，条件是一定要事先预备好资料，资料可以是产品知识也可以是公司先容还可以是个人先容。二。谈谈个人爱好，这个过程是一个找共同点的过程，找到对方的爱好话题，这样客户才愿意跟你持久的沟通，假如是新客户说话要谨慎些不要什么都谈。

　　2.造访客户前的预备有哪些？答：一。衣着，语言，心理，业务员给客户的第一印象会一直影响他到第一次谈话结束。二。把握住以礼相待，不卑不亢的分寸即可。

　　3.业务语言禁忌有哪些？答：一。业务员尽量不要说“一般，可能，基本上，不一定”之类的词，假如换成“当然了，我保证，一定的，放心吧”一定会增加你成单的几率，假如实在是暂时没法回答可以说“你问的题目真专业，我回往问问公司负责人后告送你”。二。切忌脏字口头语。

　　4.成功的业务员的人际关系应该是怎样的？答：销售高手一定是八面玲珑的，在企业内外都是交际高手，各种关系总是很好且内外兼修，他们的朋友中有能力的人居多，由于物与类聚。

　　5.如何跟一个新客户谈产品？答：有四点必须先容：一。你经营的是什么产品。二。　该产品是做什么用的。三。产品特征是什么。四。会给对方带来什么利益。

　　6.哪些业务员最不受欢迎？答：一。说话断续、男业务语音女性化，即语言没有个人魅力；二。客户提的题目不能给予答复，即不专业。三。不谦虚，没有礼貌。四。承诺不能兑现，即不诚信。尽大部分人都喜欢跟自己有共同爱好、行为方式与自己接近的人相处，所以真正的销售高手往往具有多面性或者说他没有性格。

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