整个过程结束。

　　客户总评：对你们的感觉还可以，还挺专业。

　　具体分析

　　1.造访前的预备

　　a、销售职员对网站建设业务了解不够深进，不知道如何调研客户需求，更不知道如何往挖掘其建站需求，为后面策划方案写作埋上隐患；另外未能给网站策划了解客户需求作引线；再者销售职员答应客户过快，未能给予整个公司多一点的需求时间，假如是小型网站可以理解，但是大型网站需要引导和说服客户这是一个大工程，需要一天的调研时间；

　　b、整间网络公司在网站业务的流程上存在漏洞，销售职员的意识可以培养，但是公司未形成整个流程机制，例如，在帮助客户建网站之前应该了解哪些标准性内容，这块文档没有建立好；

　　c、网站策划职员——即我的至友，未说服业务员进一步了解客户需求的权利，并且对客户的资料了解不够充分，仓促上阵；未把文档性方案与演示性文档分开，只做了文档性策划方案，而未做PPT的演示性方案，为整个讲解过程不够顺畅、讲解重点未能均作重点突出，埋下伏笔。

　　d、这个网站项目经理不应该由其技术总监来担当，应该由业务职员来担当，担任项目经理必须对外与客户沟通，对内与技术职员沟通，而且客户比较信赖与他们接触多多的业务职员，技术总监甚至客户连姓名都不知道，这对整个演讲过程造成了严重的恶性影响。

　　e、项目经理未把现场报告的留意事项与步骤、还有各自的任务安排与权限大小说明，导致客户问答的过程不理想。实在网站报告需要由项目经理代表公司同一发言，然后客户问到某些专业性的内容，项目经理可以说：“这个题目由我们的技术总监往返答。”

　　f、客户整合网络营销过程的资料预备不够充足，特别是在网站策划方案写作中涉及网络营销方案，而之后又在销售职员讲解过程中又涉及网络营销方案，如何能够同一起来进行针对性的讲解，客户会更轻易接受。

　　2.造访中的讲解

　　a、技术总监讲解公司历程的过程不错；同时每位职员讲解前作自我先容显示出较专业。

　　b、网站策划师在讲解过程中，由于客户看到的方案是WORLD方案，未能用PPT稿把整个策划方案的精华演示给客户，导致客户有很多关于网站平台建设方案的题目产生。不过在网站运作模式图这块策划师讲解得很优秀，客户也能够给大家机会。

　　c、从客户提供的题目来看，项目成员未能够从客户的终极效誉出发，把客户需要产生的效誉（网站建设目的），我们如何帮助他们产生效誉（网络营销策略），产生效誉需要哪些载体（网站平台建设），这种说服方式引导客户，使客户产生了一系列的关于如何帮助他们达到效果的疑问。

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