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六大步骤做实每个业务机会(2)

发表日期:2010-02-03 | 来源 :未知 | 点击数: 次 收听:
 
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  ·在未把自己(上风、实力)展示出来之前就报了价格,即谈价格而不谈价值,以致客户以为你不值;

  ·以为客户最在意的就是价格;

  ·谈业务时随着客户的谈话内容走,一问一答;

  ·缺乏业务流程,为所欲为;

  ·就带一张嘴,空谈,缺乏可视化的证据;

  ·求人心态,低人一等,缺乏自信;

  ·本着试一试的想法,不认真对待;

  ·单枪匹马,孤单英雄……

  其二是一个更为本质的原因,即企业没有一个明确的业务模式,没能使这些营销职员做到练习有素——他们不知道该如何搞掂上门的客户?不知道该向客户展示些什么?不知道如何往上门造访客户……也就是说,营销部分或者是营销职员并没有将业务机会、业务过程“做实”。这也是我们所说的3d业务模式中的第二部分。而要“做实”,可以采用一个简单而实用的“六化原则”就是——价值优先化、业务模式化、内容可视化、谈“单”过程化、过程流程化、流程制度化。具体内容如下:

  1、价值优先化

  深度买方市场的形成和长期激烈的竞争,再加上不少企业因价格战的成功和受益,使营销职员熟悉到客户最在意的就是价格,以至在销售或业务的洽商中习惯依靠于用价格搞掂客户。我们不否认有一类客户是价格取向的,但大部分客户与我们讨价还价是由于他(她)们以为我们不值。作为营销职员,一定要清楚地熟悉到我们说自己很值是没有用的,只有客户以为我们很值才是关键的、重要的,这里就要求我们要围绕价值做充分地展示。很多营销职员错误地以为其工作就是要把产品卖掉、达成交易,而恰恰相反,营销职员的工作本质是进行充分地展示。由于在未充分展示前以低于价值的价格把一个产品、一笔业务成交,也是失败的,营销职员是失职的。

  2、业务模式化

  很多企业治理者以为“谈业务”只是营销职员的事,实在,要将业务机会做实,关键在于三方面的配合,即产品或服务的配合、营销职员的努力以及公司的支持,而且还应综合这几个方面的工作,形成一套具有企业自身独特的业务模式。总之,业务模式应根据企业所在的行业特点、企业自身的能力而选择差异化的业务模式,建立自己的营销竞争上风。

  以深圳的华为公司为例。在产品方面,华为提供的是自主研发的有多项专利的国际一的流高新技术产品,价格非常适宜;在营销方面,营销职员都是本科以上的高素质职员,进进华为后还必须经过一系列的系统培训,考核合格后方能上岗工作,而且每个职员都有自己的专业分工;在企业支援方面,华为公司采取了主要的五种手段来吸引客户:参观华为公司、参观样板工程、到客户处进行现场会议、多种形式的技术交流以及经营治理研讨。华为在这几个方面形成了自己的业务模式,取得了巨大的市场业绩。

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