放长线吊大鱼

　　现在商场买×返×的做法已经惹怒了很多顾客，越来越多的人发现这是一场骗局。同样的陷阱，也发生在IT采购领域。

　　某高校的孙主任正在为此苦恼不已。前年，孙主任要采购一批服务器。厂商纷纷前来倾销。但唯独占一个厂商的促销感动了孙主任——只要加1元钱就送一台服务器。孙主任也算老道，仔细询问了配置，都是那个厂商的正宗产品，不是水货也不是伪劣。孙主任觉得这真是天上掉馅饼啊，正觉得手头紧的孙主任马上拍板，就要你的东西了！

　　一晃两年了，产品的服务承诺期过了，一些配置也该换一换了，应用软件也该升级了。孙主任又找到了那家厂商，以为还能再有个好合作。结果孙主任被告知，现在没有优惠了，要买只能是原价购买，升级、维护也都是收费的。孙主任再仔细一算，算出一个天文数字来。孙主任觉得上当了，但厂商说，他们拥有活动终极解释权。

　　以小利诱之，放长线吊大鱼。厂商先用诱饵吸引用户。机器的排他性决定了产品的升级换代都需要同一厂商的产品。当用户上钩，过了服务承诺期之后，厂商就露出了牟取高利的本来面目。升级换代是可以的，维护也可以，但是要收费的。他们光明正大地将大笔配件用度等后续开销统统揽进自己的腰包，买家这才明白当初一时贪小利，却惹来了后续的麻烦。

　　就连PeopleSoft这样的大厂商都难逃吞并的恶运，这世界上还有几个让人踏实的厂商？

　　垮了和尚庙

　　2003年，当张强听到A软件公司被另外一家著名的B软件公司收购时，心里开始忐忑不安。张强是国内一家中型制造企业天安公司的CIO。两年前，作为公司的CIO，张强意识到公司迫切需要通过信息化建设来提升公司的治理水平，进步竞争力。当时老板并不认可信息化所能带来的效益，张强费了很大力气说服公司老板花钱上了ERP。

　　经过一番考察以后，张强感觉A公司的ERP产品最适合公司的实际情况。在决定选择用A公司的产品前，张强在一次信息化论坛上听到一位同行说，A公司很有可能在资本上有变化。当时张强想，我只是买他们的产品，他们资本上有什么变动能跟我有什么关系？

　　A公司并没有让张强失看。无论是产品质量，还是后续的服务，张强都非常满足。当然，信息化带来的效益也是显而易见的。为此，张强还在当年被评为公司的优秀员工。

　　这时张强担心的是，A公司被收购以后，一旦没有整合好，这后续的服务怎么保障？假如公司的软件需要升级，谁来负责呢？

　　到了2003年底，不幸发生了。B公司在对A公司进行整合时，服务于天安公司的实施职员不满足B公司所提供的工作条件，离开了原来的岗位。B公司重新派来的服务职员不但对天安公司的了解不够，而且对A公司的了解也未几。有时候系统出点题目找他们服务职员时，张强感觉还不如自己动手。2004年中旬，天安公司的系统已经不能满足新的业务需求了，应该升级并增加一些新的应用模块。考虑到B公司实施职员的题目以及整合后原A公司的产品能否得到足够重视并优化等题目，张强只好多花了不少钱，选择另外一家软件公司的产品。

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