公共关系

　　要使“好运来”长久的做下往，必须做好公关。现在我国电子商务的基本状况是：1.领导关注，政府重视；2.银行业的网络化及业务的不断扩大；3.人们思想的不断进步，上网人数不断增加。在这样的大好环境下，“好运来”联锁网站应积极配合政府各项号召，协助政府发展电子商务，（例如为电子商务的发展提供自己的意见，经常向政府汇报企业的发展情况）为电子商务的发展贡献自己的气力，在政府眼前树立一个良好企业的形象，从而取得政府的各项优惠政策；再者做好与当地的邮电、银行、学校等机构的关系，由于邮电可帮助我们发运货物，使顾客所需货物在规定的时间内运达；银行可帮助我们办理银行结帐，为交易安全提供保障；学校是培养人材的摇篮，她为企业源源不断的提供“新鲜的血液”，这些是“好运来”所需要的。现在这几方面关系十分融洽，为“好运来”的开业打下了坚实的基础。

　　客户治理

　　顾客是上帝，顾客的多少是一个企业的立企之本；“好运来”要想长远的发展，必须要做好客户的治理，了解客户，经常与他们联系，这不但可以了解消费者的需求，减少“好运来”市场调的用度，而且可以进步消费者对“好运来”的忠实度，从而稳定网友，使他们视“好运来”连锁网站为友。因此“好运来”连锁网站要对每一位顾客做一份客户登记表，表格如下：

　　姓名 性别 购买商品 家庭住址 联系方式　 备注

　　在做好客户登记表的同时要定期与客户联系，询问他们使用所购买商品的情况，努力做好售后服务，进步服务质量。此外，定期在各分网站举行网友联欢会，增强与网友的联系，关于此网友联欢会定在每年八月的第一个星期六，其具体策划在“网友联欢会策划书”中，本策划不作详写。

　　财务分析

　　本策划书的计划本钱约是130万元，目的是从2000年11月1日起到2000年12月1日，在这一个月内，通过一系列的广告策划，使“好运来”连锁网站的著名度从现有的15％增加到35％，网站的注册人数扩大到30万人，这次的投资对于本网站的近期的目标和长远的发展都是起到一个积极、高效的作用。

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