我们要告诉消费者IBM的品牌价值，来自对消费者无时无刻的服务，所以IBM成立24小时的消费者服务中心，让消费者不管何时电脑发生题目，随时都可以找到IBM人向他提供服务。

　　行销365天，随时调整

　　陈薇雅（台湾麦当劳行销部执行经理）

　　麦当劳是个跨国公司，对品牌形象的要求是全球一致的。我们希看能带给消费者愉快用餐的感受，在台湾我们练习员工主要的方法，就是要求他们把顾客当朋友，从食品、服务态度到清洁用的消毒水，每个细微的步骤都要做好。

　　在全球麦当劳的消费者中，台湾顾客最轻易受大环境和促销活动影响。对别的品牌来说，一年可能只有4档大型行销活动，但麦当劳却是一年365天都在做行销，每星期、每个月、每年都有目标。像这样的促销活动，不只是麦当劳系统要动起来，连厂商也要一起配合，所以品牌经营尽对不是在促销时才想到，而是天天要提醒自己的事。

　　台湾经验移植大陆

　　黄博弘（华义国际总经理）

　　线上游戏假如占有市场后，玩家的朋友都会进来，竞争者要再卡位抢人就很困难，所以我们在大陆，经营品牌的方式，采取台湾经营经验的移植，用在台湾已有高著名度的产品来打品牌。例如，《石器时代》在台湾的著名度高，两岸同文同种，且网络讯息互通快，所以在进大陆时，品牌已有一定基础的口碑，这节省了很多行销用度。所以我们现在研发出来的产品，都会在台湾先上市一阵子，一方面找生产品可改进的空间，再者培养员工服务的能力，然后推到大陆，就更能适合这个大市场，产品品牌的价值也因此而生。

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