这尽不是叫员工走人的方式

　　27岁那年，格雷格·苏德兰斯被解雇了。刚从大学毕业，他就在芝加哥四周一家卖酒的公司当销售助理。苏德兰斯开着那辆现代“奏叫曲”汽车整日奔波于74号州际公路，把一箱箱酒卖给酒店，每周工作35个小时，领着约4万美元的年薪。但不管工作多么拼命，他从未完成过定额。终于，在1月的一个冷风刺骨的夜晚，上司把他叫到了后台办公室。苏德兰斯甚至还未坐下，一位上司就开始大叫大喊，责备他妨害了经营利润，还对苏德兰斯的职业道德心存怀疑，并满腹狐疑地问他对于竟然能够保持这份销售工作有何想法。然后说：“你被开除了！”

　　另一名主管自始至终保持沉默，等到同寅说完了，他拍拍苏德兰斯的肩膀，说了几句鼓励的话，然后就叫他走人。根本没有解雇金或是离职面谈。

　　现年33岁的苏德兰斯说：“我永远不会忘记那天的感受。不到五分钟，他们完全击溃了我的自尊心。即便那位较友善的主管也让我觉得自己如同废物。这尽不是叫员工走人的方式。”

　　苏德兰斯说，昔日的痛苦记忆给了自己这种启示——怜悯、老实而不失尊严地解雇自己的员工。1997年，作为国际盖特韦通讯公司的IT经理，由于业绩题目他不得不解雇一名技术员。在解雇的同时，他还为这人提供了新职先容咨询服务、一笔丰厚的解雇金及先容未来职业的推荐信。往年，作为HotSamba.com的IT主管，苏德兰斯花一周的时间为不得不被解雇的三名员工寻找新工作。今天，作为Inet金融服务公司的CTO，苏德兰斯没必要解雇员工，但他理解这种不可避免的事情，并郑重宣告随时预备接手这项任务。

　　在过往几年里供不应求的就业市场，如何正确解雇员工是一项没有多少IT领导人具备或愿意煞费苦心往培育的一项技能。可对那些留下来的人及走掉的人来说这很重要。由于经济衰退，天天都会有更多的人离职。假如解雇方式得当，员工只会伤心而不是愤然离开。假如弄得一团糟，就会自断退路、使留下来的人感到惊恐并对将来招聘员工十分不利。

　　人们似乎通常以为，解雇表明组织与治理出现题目，由于过于敏感，所以不愿讨论。但正如Gartner的IT业务治理部副总裁黛安·突尼克·莫雷罗解释的那样，作为治理的一部分，解雇员工与招聘、雇佣与留住员工同样重要，是高层主管一定要学会的行为准则。

　　她说：“这是个敏感的题目，但并不意味着IT领导人可以不理不睬。不失尊严地解雇员工需要慎重、牺牲与技能。这并不总是很轻易，但可以做好。”

　　进步练习

　　现在不缺少专家对解雇策略的意见。然而，对于解雇者来说，讨论解雇酷似讨论痔疮：过于涉及隐私、过于敏感而且过于接近要害。十多位CIO级别的高层主管不愿接受这篇文章的采访，解释说自己不善于讨论这类颇有争议的话题。

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