4、双赢的心态

　　杀头的事情有人干，但亏本的买卖没人作，这是贸易规则。你必须站在双赢的心态上往处理你与企业之间的、企业与商家之间的、企业和消费者之间的关系。你不能为了自身的利益往损坏企业的利益。没有大家且有小家？企业首先是一个利润中心，企业都没有了利益，你也肯定没有利益。同样，我们也不能破坏企业与商家之间的双赢规则，只要某一方失往了利益，必定就会放弃这样的合作。消费者满足自己的需求，而企业实现自己的产品价值，这同样也是一个双赢，任何一方的利益受到损坏都会付出代价。

　　5、包容的心态

　　作为销售职员，你会接触到各种各样的经销商，也会接触到各种各样的消费者。这个经销商有这样的爱好，那个消费者有那样的需求。我们是为客户提供服务的，满足客户需求的，这就要求我们学会包容，包容他人的不同喜好，包容别人的挑剔。你的同事也许与你也有不同的喜好，有不同的做事风格，你也应该往包容。

　　水至清则无鱼，海纳百川有容乃大。我们需要锻炼同理心，我们需要往接纳差异，我们需要包容差异。

　　6、自信的心态

　　自信是一切行动的源动力，没有了自信就没有的行动。我们对自己服务的企业布满自信，对我们的产品布满自信，对自己的能力布满自信，对同事布满自信，对未来布满自信。自己是将优良的产品推荐给我们的消费者往满足他们的需求，我们的一切活动都是有价值的。很多销售职员自己都不相信自己的产品，又怎么样说服别人相信自己的产品。很多销售职员不相信自己的能力，不相信自己的产品，所以在客户的门外犹豫了很久都不敢敲开客户的门。

　　假如你布满了自信，你也就会布满了干劲，你开始感觉到这些事情是我们可以完成的，是我们应该完成的。

　　7、行动的心态

　　行动是最有说服力的。千百句美丽的雄辩胜不过真实的行动。我们需要用行动往证实自己的存在，证实自己的价值；我们需要用行动往真正的关怀我们的客户；我们需要用行动往完成我们的目标。假如一切计划、一切目标、一切愿景都是停留在纸上，不往付诸行动，那计划就不能执行，目标就不能实现，愿景就是肥皂泡。（这种心态在《心动不如行动》一文中有更具体的阐述）

　　8、给予的心态

　　要索取，首先学会给予。没有给予，你就不可能索取。我们要给予我们的同事以关怀；我们要给予我们的经销商以服务；我们要给予消费者满足需求的产品。给予，给予，还是给予。唯有给予是永恒的，由于给予不会受到别人的拒尽，反而会得到别人的感激

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