经理人终日忙于计划、组织、指挥和控制的日子已一往不复返了。当代经理人面临着一个新时代的来临，他们必须运用适当的人际关系技巧来激励员工，必须建立起一种关系使整体整合的威力大于个体简单相加之和；如今的经理人必须培养积极的工作关系以加强员工的自尊；他们必须对员工加以培训，让员工人尽其才；他们必须促使员工进步工作业绩；与此同时，经理人还必须创造合适的工作环境，为自己员工的个人发展提供机会；经理人必须重视对有贡献的员工给予奖励。

　　所以，经理人必须停止做经理，开始做员工的教练以进步员工的责任感和生产力。这一转变叫做业绩辅导。

　　总之，激励和约束是一对既对立又同一的有机体：激励和约束正如胡萝卜（carrot）与大棒（stick）的关系，是一把双刃剑，激励-约束的主客体关系由对立走向同一。

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