公司对表现好的员工,给予奖金和成长机会,表现差的员工则要求改进,或者请他们出门。理论上,公司找到了该奖励和该惩罚的员工,分别给予萝卜与棍棒,应该可以让公司更好,但是实际上,实行员工排名有利也有弊。
美国通用电气公司前总裁杰克·韦尔奇以采用员工绩效排名著名。他将员工依照绩效排名,被评为倒数10%的员工,假如工作表现无法进步,可能面临被开除的命运。在韦尔奇的领导下,通用电气公司的表现突出,引起很多公司纷纷效法,带动一阵员工排名风潮。
绩效排名制度的利弊
公司对表现好的员工,给予奖金和成长机会,表现差的员工则要求改进,或者请他们出门。理论上,公司找到了该奖励和该惩罚的员工,分别给予萝卜与棍棒,应该可以让公司更好,但是实际上,实行员工排名有利也有弊。
类似的排名系统用在美国福特汽车,却有了截然不同的结果。该公司之前的CEO一度将员工依照绩效,评为A、B、C ***,而且规定一定要有10%的员工属于C级。公司希看藉此淘汰表现不佳的员工,让公司的成绩更好。不过,后来有6名员工控告公司,排名方式不够公平公道,结果公司赔出上千万美元之后,决定修改这个做法。
根据统计,美国财星五百大企业有近1/5帮员工的表现排名。执行员工排名的公司,有些采百分比,表现最佳的20%为明星员工、中间的70%为一般员工、最差的10%为不佳员工;有些公司采评等,将员工分为1到3,或者1到5等。有些公司则将员工,按照先后顺序,从第一名排到最后一名。
对于员工排名是否奏效,专家学者的正反看法掺半。赞成者以为,员工排名简单而且公平,是衡量员工绩效的良好工具。平时可以改进或淘汰表现不佳的员工,在不景气,公司需要裁员的时候,更可以帮助公司精准减肥。此外,一般主管偏向于当好人,除非必要,不会告诉员工他们做得不好,实行员工排名,迫使主管重视员工绩效,并且要告知员工。如此一来,员工知道他们自己的表现如何,以及是否需要改进,可以激励员工努力工作。
反对者则以为,公司应该要创造团队合作,排名造成员工之间彼此竞争,职场的达尔文主义将打击工作士气。除了员工感到不舒服,主管也***比较员工的能力,即使所有的员工表现都在水平之上,主管还是得列出表现不佳的员工,让这些人,受到不应该受到的评价及处罚。
美国一家著名人力资源顾问公司的总裁罗吉斯(BobRogers),便对员工排名抱持反对态度。在接受《练习》(Training)杂志访问时,他表示,评估员工绩效还有更好的替换做法,公司只要设计出让员工对工作结果负责的系统,包括主管及员工之间的沟通管道畅通、以工作表现为基础的给薪系统等,公司可以免除员工排名的题目,达到相同的治理效果。
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