3、避免在工作过程当中对下属喋喋不休、指手划脚。对下属的执行能力不放心,总是叫他这么干叫他那么干,这样在评判的时候,很轻易着眼于一些很细节的事情上,而对于下属来说,你的评判也往往是捡了芝麻漏了西瓜,事先设定的关键事件忘了,把下属要补的短板也给忘了,所以我们要对考核者进行练习。
第三个环节,绩效考评
对于绩效考核,企业常见的一个现象就是打分有越来越集中的趋势,给大家打的分都差未几,特别好的没有,特别差的也没有,解决这个题目也比较好办,有几种思路。
1、强制性分配。所谓的强制性分配有一个特点,就是在一定的样本量里面按比例分配,比如5%优秀,10%良好,60%一般,20%较差,5%最差,不过这要在部分比较大、人数比较多的企业才好操纵,假如只有3个人就没法分啦。
2、按职类考核。就是在公司分若干个职级,比如M级代表的是治理者(manager)、S级代表的是文员(secretary)、W级代表的是职工(worker),然后把相同的职级放在一起考核,比如说所有文秘的薪酬都处于同一个等级,这样就可以避免集中的趋势。这也是我在很多企业里都倡导的。
3、尽对考核法。尽对考核法有很多地方在做,年薪制是最常见的形式,它主要是按照你阶段性的目标达成了没有,来付薪,至于公司亏损不亏损,这和你没关系,你只要把这个目标达成,我就承诺你多少年薪,这就是尽对标准。
部分里的尽对标准就是我给你设定目标,然后看你达到没有。我是拿你和给你事先设定的目标达到没有来比,而不是拿你和别人比,别人是否完成任务都不影响最后给你的薪酬(包括奖励)。
第四个环节,绩效面谈
谈到绩效面谈大家都觉得流于形式,主要的原因有这么几个,一个是没有从绩效面谈中尝到甜头,一个是整个公司的治理水平比较低,你要谈绩效面谈,他觉得你在瞎扯,或者就把它当作一个玩笑。再一个就是对绩效面谈的技巧和方法还不太把握。
由于中国企业绩效面谈的方法很多时候是学的国外的,国外的绩效面谈一般和绩效评估结合在一起,而我们更多的是和考核结合在一起,也就是说我们以打分为主,一打分就牵扯到钱上往了。假如打的分高,你我都兴奋不就完了吗,还有什么好谈的?打的分低了的话,大家心理都不愉快,还提什么改进啊,心里很有情绪。
要解决这个题目,我想第一项就是做好面谈的预备工作,最有效的不是面谈的时间,地点的预备,而是先写好个人总结和述职报告。这个非常重要。由于这是员工的自我评价,假如他自己的评价与我们的评价接近的话,那我们跟他做绩效面谈的时候,沟通就相对轻易些。
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