4、疑点提问

　　闲聊过后，转为口试正题──疑点提问。

　　对于简历表上的疑点，事先要列出口试题目。对此，口试前口试官一定要认真细致地阅读求职表，努力找出求职者的疑点。提问疑点的目的就是想法搞清事实***。一般来说，疑点有以下几条：

　　（1）工作时间是否存在空缺段

　　口试官要问应聘者，在“空缺段”时间里干什么往了？是“充电”，还是休息；是调查市场，还是回顾总结。从这个“空缺时间段”可以反映出应聘者的求职心态，是迫切要求上岗，还是带着无所为的心态。

　　（2）为什么频繁跳槽

　　在一个公司工作一年，应该算是“低级阶段”，这一年时间，公司花了本钱培训你，锻练你，而你刚熟悉了业务，却要远走高飞，用意何在？对此，一定要问出个一五一十，切忌含糊其辞。

　　（3）追问离职的真正原因

　　离职的原因很多，但实践表明，很多求职者不愿说出离职的真正原因，往往以“谋求个人发展”或“身体不适”等原因搪塞。

　　此时，你一定要刨根问底：你如何规划你的职业生涯？身体怎么不舒服？是不是不适应公司的文化？是不是与老板吵架了？等等。总之，口试官要想方想法问出求职者的真正离职原因。由于，这个题目可以或多或少地反映出应聘者的性格特征。

　　（4）最近获得哪些新技能

　　什么叫文盲？用现代的观点看，不学新知识就是文盲。80年代的大学生，假如没有与时俱进，应该算是新一代“文盲”了。为此，你可以这样提问：“您最近看什么书？”，“您最喜欢看的电视栏目是什么？”，“最近您获得什么新技能？”等等，从中可以反映出应聘者的学习力。

　　5、STAR提问

　　对于职位要求的提问，是口试的重点。

　　事先，口试官要根据每一项职位要求列出对应的题目，题目不必太多，2、3个即可。这样，多项职位要求的题目累计起来可以达到10个左右。耗时也不要太长，大约15－20分钟。

　　对于职位要求的提问，要满足STAR原则，即每个题目都要涵盖情形（SITUATION）、任务（TASK）、行动（ACTION）和结果（RESULT）。

　　例如，我们首先要了解应聘者是在一个什么样的情形（SITUATION）之下取得销售业绩的。接着，我们要了解应聘者为了完成工作，上司赋予了哪些工作任务（TASK）。接下来，我们要了解应聘者为了完成这些任务采取了哪些行动（ACTION）。最后，我们才来关注结果（RESULT）。

　　6、结束口试

　　当你觉得应该结束本次口试的时候，你可以这样告知应聘者：“您还有什么题目要问吗？”。等你逐一作答后，本次口试也该结束了。

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