随着产业文明与治理文明的进步，泰罗的理论由于缺乏对人性、对价值和才能的尊重而被修正或抛弃。

　　在王真看来，对20世纪末才成长起来的戴尔来说，与福特不一样的只是产品形态和现代化程度，治理模式和企业文化则没有本质区别。他在文章中写道，“‘为了降低工人的思考性’（福特语），海兰公园工厂将T型车的生产过程分解为84个步骤；而戴尔则更胜一筹，它将电话销售流程也分解成8个步骤：不是专门用于练习，而是用于对员工完成流程的衡量！可以想象，作为一门沟通艺术的职业，销售在这里还有什么创新可言？人，又还有什么创新可言！”

　　戴尔企业文化之争

　　记者到厦门采访戴尔公司，被告知与戴尔北京公关部联系。

　　戴尔委托的公关公司——北京隆方信息咨询有限公司一位不愿透露姓名的负责人后来主动联系记者，表示《告诉你一个缺失的戴尔》的作者对戴尔不是很了解，他说戴尔的治理缺乏人性化，这又如何解释戴尔被美国《财富》杂志评为最受推崇企业？这位负责人说，戴尔的员工对企业有意见和建议，公司本身制定了很多渠道，可以内部反映，而不应该首先就拿到媒体往发表，“员工对企业要忠诚”。

　　这位负责人说，以上观点只代表她个人意见，而不代表戴尔公司。

　　这家公关公司还给记者发来一篇文章，题为《不应该如此糟践一个全球“最受推崇的企业”》，出自另一位曾在戴尔工作过的员工。这篇署名袁道唯的文章写道———“戴尔带给中国的决不仅仅是投资、税收等其它外资也同样具有的东西。戴尔给中国企业带来的还有业务模式、企业文化、治理规范、精细运作能力的最佳示范。戴尔给中国IT从业职员带来的是职业态度、敬业精神、学习创新及个人能力的发挥空间与客观公正的竞争机制的完美结合与体现。”

　　事实上，王真的文章发表之后，引发了诸多网评，有叫好的，有反驳的，甚至还有臭骂的，怀疑其写作动机的。在戴尔内部，文章也被员工下载，广泛传阅。

　　针对不同意见，王真说，这篇文章是一篇个人评析，不必讳言有很强的主观性，文章原稿的副标题“一名普通戴尔员工对戴尔文化的解析”说得已经很清楚了，有不同意见很正常。王真以为，考察、评价一个企业，有不同的价值体系和标准，单纯从经营、效率、业绩上说，戴尔是非常成功的，假如让他写一篇探讨戴尔经营之道的文章，他相信会是一篇对戴尔赞誉有加的文章；但现在，评价戴尔的标准是产业***和对人性的尊重，按照他自己的价值观，这只可能是一篇带有强烈批判性的稿件。

　　辞退作者有道理吗？

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