职前培训 职前培训又称进店培训，是新员工进店后的基础培训。它主要是使新员工了解连锁店的规章制度和职业道德规范、礼貌，以适应工作岗位要求。职前培训应从三方面着手?熃逃?员工增强工作自觉性、教育员工熟悉商品知识、教育员工学会礼貌待客。

　　针对连锁店的特点，除文化教育外，职前培训还应该包括以下基本内容：道德规范教育、专业技能培训。

　　在职培训 员工的在职培训 就其内容和目的而言，有三种情况：第一，改善人际关系的培训。此类培训主要是使员工对下述职员关系有一个比较全面的熟悉，包括员工与员工之间的关系、感情、交往；员工自身的心理状况和社会关系；员工对部分、企业整体的认同感或疏离感，以及整个团体内部各部分之间的关系等。第二，新知识、新观念与新技术的培训。连锁企业要发展?熅捅匦胨媸绷粢饣肪车谋淝ǎ?随时向员工灌输新知识、新技术和新观念，否则员工必然落伍。第三，晋级前的培训。晋级是企业人事治理的必然过程。由于编制的扩充、职员退休、免职等各种原因，需要相应补充各类职员。为让即将晋级的员工在晋级之前先有心理方面和能力方面的预备?煵⑶一竦孟喙氐闹?识、技能和资料等，企业有必要对有培养前途的员工提前实施培训。

　　职务培训 职务培训主要是对治理职员的培训。治理职员是连锁企业发展、生存的中坚气力。对这些人的培训尤为重要。除注重培养治理职员的技术才干、人事才干、综合协调全局的才干以外，还需留意以下几点：

　　熟悉开展工作的环境。对于治理职员，应要求他们对公司的经营性质、治理制度、所分配部分的工作性质有充分了解，只有如此才能有效地开展工作。

　　注重团队生活能力的培养。治理职员在团队中生活，向具有经验的老手或行家学习工作经验有助于自身的快速进步。在安排工作时，最好从基层干起，使其确切了解基层职员的状况，为将来的主管工作积累最实用的经验。

　　提出工作报告。在初期的培训工作中应要求被练习职员定期提出工作报告，以了解该职员学习的进度和深度，随时作出相应调整。

　　随时进行工作考核。除定期的工作报告外，主管应以随机测验的方式做不定期的考核。这种方式可使主管更深进地了解被培训职员的工作绩效和培训成果。

　　公道的工作分配。在治理职员对某一工作熟悉之后，最好能安排调动其它的工作，特别是一些能力较强、有潜力的新进职员尤不可使其长期做同一种工作，以免浪费精力，造成士气低落的危险。适当调动工作，使其能在最短时间把握较多的工作经验。

　　不脱产教育培训 ＯＪＴ是英文ｏｎｔｈｅｊｏｂｔｒａｉｎｉｎｇ的缩写?熞庵浮案谖恢信嘌怠薄＞褪窃诠ぷ飨殖。?由上级通过工作中对部下实施指导、帮助和教育等方式进行的培训。

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