直接上司如何知道下属的真实心思

　　一般的，下属对上司总有一层顾虑，这层顾虑往往使他在上司向他了解他的需要的时候，不敢说出真话。而作为领导，假如不能了解下属真正的需要，即使他为此做了不少事，也仍然达不到最好的效果。因此，作为领导一定要善于发现下属心中心中真正的想法。

　　首先，和下属的谈话不宜直截了当地往提问，特别是一些敏感的题目，你得委婉而巧妙地往问，这其中也有相当的技巧。你可以采取把她请到你的办公室进行正式谈话的方式询问，也可以采取人与人的闲聊方式询问，也可以在进行日常工作检查时就可以顺便和某个人交谈。你会发现与你的雇员的非正式会晤，对于把握一些比较有价值的情况是非常有用的。在办公室进行正式谈话，轻易引起下属的警惕和戒备心，说话不可能很坦率，他完全可能对你的提问给与一些他以为你想听到的回答。这样就与你的专心背道而驰，达到了相反的效果。相反，假如在工作之余不期而遇发生的谈话，就能使人的心情平静自然，这种时候，下属的谈话就会坦率真实得多。

　　其次，你应该尽量作一个合格的倾听者。下属说话的时候你仔细地听，他不说话的时候你仔细地想。你会发现，要想成为一个合格的倾听者，耐心始终是必要的。

　　再次，你要鼓励她自己谈自己，并问她一些题目以便启发她开始谈话。努力从别人的利益角度谈话，这样你就轻易发现她需要什幺。

　　最后，你尽量使别人感觉自己重要，你鼓励下属追求自我利益，并且真心实意予以帮助。询问对方情况时，可以实行

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