处理好外包过程沟通和协调

　　人力资源的外包，尽对不是将所有事务都外包出往，这一点我们已经从外包的内容中了解到。因而，企业必须保存必要的职员，加强人力资源的核心治理职能。为了更好地治理人力资源，增强员工满足度，保存的人力资源职员必须加强与内部员工及外包服务公司的沟通和协调。1、内部员工沟通和协调

　　对于需要分流的员工，要充分做好他们的思想工作。一般总经理和HR经理要多与他们沟通，从战略角度先容外包的方方面面，同时更要听取他们的意见，并营造一个轻松活泼的沟通环境。关于他们的安置，要充分征求他们的意见，并做好辅助工作，使他们通过承包合同的形式转为外包服务公司的专业化员工。对于余下的员工，他们会觉得提升受到了很大的限制，所以要与余下的员工进行公道的沟通，取得他们的信任，让他们了解其在外包中所扮演的角色，以便更积极地投进到本职工作中往。2、外包服务公司的沟通与协调

　　对于外包服务公司，要对他们的服务质量进行“满足度”调查，并随时向外包服务公司反馈员工的题目和建议，协助他们改进工作方法。另外，为了更有效地激励外包服务公司，进步他们的服务质量，企业必须保持对外包业务的随时监测和评估。可以根据双方签订的外包合同，定期或不定期地对外包服务公司跟踪调查和间接接触。

　　外包后，企业人力资源还能做什么？

　　企业人力资源将更多地从事战略性人力资源工作。外包后，企业人力资源部已由原来的附属功能性部分逐渐转化为企业的战略部分。人力资源部将越来越多地参与企业战略、组织业务活动，领导企业变革，建立竞争上风，传播职能技能，同时担当起员工宣传者和倡议者的角色，并对员工绩效和生产负责。因此，人力资源部应该从“权力中心”的位置上走下来，人力资源治理者也应逐渐从那种行政、总务、福利中心角色向学习组织者、教育推动者、高层主管顾问、治理职能专家和变革倡导者的战略性转变。

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