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怎样设计员工绩效考核指标(3)

发表日期:2010-03-14 | 来源 :未知 | 点击数: 次 收听:
 
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  例如:以制造为核心能力的产业企业经常以质量为中心实施绩效治理。尤其是在制造工厂,“ISO9000认证体系”的关节点,是最常见的绩效考核重点。结合这个主题设计员工绩效考核指标,是顶头上司们的明智选择。

  第二,静态主题:职能系统层面的责任分布

  设计员工绩效考核指标,分解和统摄实体绩效考核指标是惯常的做法。做这种分解,我们要有从全局出发的意识。比如考虑各个岗位的本钱责任,就必须首先研究:研发、制造、营销、治理等等职能模块中,哪个职能系统的本钱责任最大?大家的直接反应往往集中在制造系统,以为制造系统的本钱责任最大。实在这是误区。本钱责任最大的职能系统经常是研发:你设计的就是个高本钱产品,别人再怎么留意,本钱也降不到哪儿往。相反假如设计的是低本钱产品,别人只要执行就能实现公道本钱。其次,营销中的投进也是本钱,不留意控制,本钱的浪费也是惊人的。尤其是治理本钱,往往另帐处理,到底花了多少钱,“出水才见两腿泥”。这怎么行?

  以全局性分析本钱责任权重分布为依据定出来的本钱指标,才是有意义的本钱绩效考核指标。如此类推,利润绩效考核指标、营业额绩效考核指标、客户满足度绩效考核指标等等,都要慎重地在总体统筹思考的基础上确认,才可能是正确的,公平的。

  第三,权变主题:事态重要性层面的随机决定

  前面主要是在说“常规性考核”。实际上,绩效治理除了对这些规律性极强的日常状态需要考察外,员工在实现绩效的过程中,还会出现种种特殊情况:非常明显的利润高增长时段;意料之外的重大事故;一个业绩鲜明的工作团队等等。这些非常规的绩效表现,都会直接影响到员工个人的绩效。对此,我们应该有专案性的针对性考核:高利润实现的经验是什么?有没有客观因素?哪些个人努力起到了关键性作用?发生事故的原因是什么,避免此类事件发生的措施何在?这种专案性考核是必须予以重视的考核——因而也就出现了需要关注的新绩效治理主题。

  跟常规性绩效治理的考核相对应,还有一种叫“抽查性绩效考核”的措施。常规性绩效考核是要以正常统计数据为依据,按规定必然实施的考核。但是,有些绩效考核指标,相对来说不太重要,但假如完全不管又有风险,就可以采取抽查的办法。抽着谁算谁的,形成威慑。怕被抽着就得做好预备,考核目的就达到了。

  需要提醒的是:任何主题都不可能是永远不变的,所以,作为企业,一要不断确认当前绩效治理的主题,以捉住主要矛盾促进工作开展:二要不断调整绩效治理的主题,以适应不断变化的市场形势与企业发展进程。

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