在人力资源治理中单纯加强某一方面的工作都轻易收之桑榆,失之东隅,陷进“上有政策,下有对策”的误区。
胖和尚洒扫,瘦和尚知客,小和尚诵经,唯独没人挑水。
在Z经理领导的销售部分中,员工A负责终端卖场的零售促销,B负责批比发业务,C负责贷款回收,D负责统计,E负责客户服务,各位配合顺畅,忙得不亦乐乎。固然年末业绩略有下滑,但全年销售可观,年末兑现报酬,大家过了一个舒心年。满怀热忱预备迎接新一年的工作时却忽然发现,竞争对手的广告展天盖地,产品充斥各大卖场,包装新奇,上风明显。从吃惊到冷静,Z在分析了现状后,请员工献计献策。D发言:实在我早留意到对手公司的情况,他们在往年10月份就着手招聘,发展销售网络;B谈到:往年末出现苗头,一些老客户都要求降低价格,并与其它公司销售政策攀比;A也表示:我们的产品上风不大,市场必然萎缩。“你们为什么不早说?!”Z只能暗自无奈。
从不同渠道,大家都留意到了相同的题目,但在没有专人负责,职责没有落实的情况下,工作必定被动。由于市场复杂多变,每一个环节,各环节中的每一个要点都可能发展成为影响成败的关键。通过工作分析,将工作内容流程化,深进剖析每一个环节,事事有人做。
以工作评估确定职位等级
经过分析,专人挑水必要而且重要,职责落实到了用水最多的胖和尚身上。但胖和尚提出,原来大家工作量差未几。香火钱均分。现在我工作量加大了,应该多分一点儿。
原来公司办公室打字员F的工作比较单纯,只负责打字、复印。随着企业组织机构改革,裁减不必要的岗位,除了原来的工作,F还要负责治理行政档案,收发传真等,工作内容一下子变得丰富而又琐碎杂乱,忙时还要加班。然而,工作忙了,岗位级别并没有进步,工资也没有多拿。环顾四周,同部分的总机话务员G还是那样轻松,工资也没减少。“不公平啊!”F轻叹。
通过定员瘦身进步工作效率,假如没有配套的措施,可能就会出现工作积极性下降的现象。因此,工作内容、工作性质发生变化,就需要重新进行岗位评估,使岗位等级达到内部公平,并往除忙闲不均的情况。
以绩效考核促进工作效果
评估证实,胖和尚的岗位的确比以前重要,大家也同意多给他一点儿报酬。于是,胖和尚挑水积极起来,但水还是不够用。直到有一天小和尚发现,胖和尚固然一天挑一次水,但都是半桶而回——他在偷懒。
H是团体工程部的科员,身为建设单位代表,负责监视团体某工程的施工进程、质量,沟通、协调与施工单位、监理公司的工作关系,工作可谓重要;整天工地、公司二地跑,也可谓辛劳。事实上,他上午到工地转一圈,与有关职员聊聊,“我下午要回公司开个会,先走了。”下午跟公司打了招呼便匆匆离往。第二天一早来到工地传达了公司领导的意见,看看工地情况,又开溜了。
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