良好的交流环境不仅能进步员工士气，更能促进企业创新精神。

　　组织和员工之间的交流渠道是否畅通？在很多情况下，答案是否定的。可能组织的治理层会经常向员工发布信息，但是员工却很少、甚至不向上级反馈。在努力适应不断发展的市场环境过程中，缺乏交流，可能会成为企业的一个大题目。

　　丹佛大学ＳｔｅｐｈｅｎＥｒｂｓｃｈｌｏｅ对４６家公司进行了研究，他发现，这些企业之所以面对互联网带来的贸易机会行动迟缓，最主要的原因是，交流的贫乏和行政上的混乱。

　　如何能让员工愿意同你交谈？怎样把你的公司变成一架精干、平衡和适应性强的机器？假如同人力资源专家和人际交流专家讨论这个题目，就能总结出三个进步交流水准的必要条件：使交流成为公司里的优先事项，让每个员工都知道公司重视交流；为员工提供同治理层交谈的机会；建立信任的氛围。

　　鼓励双向交流

　　在组织里，如何能有效鼓励双向交流？很简单，向员工表明，公司重视他们的意见。ＤｏｎａｌｄＳｈｅｐｐａｒｄ是一家长于内部交流战略的咨询公司ＳｈｅｐｐａｒｄＡｓｓｏｃｉａｔｅｓ公司的行政总裁，他指出：你需要向员工传递的最重要的信息就是，对任何题目的解决办法，“永远决不会是单向的信息交流，而一直都是交互式的，让所有人都参与讨论。”

　　“鼓励员工向上级的交流，其关键之一是清楚地表达出你希看这种交流、鼓励这种交流。在这种交流出现时，你会重视它、并给予回报。”“公司明确期看员工进行跨组织结构交流，新的观点总是受到鼓励。”明尼苏达矿业公司负责交流变革的经理ＢａｒｂａｒａＰｅｒｋｉｎｓ这样说道。

　　重视交流经常需要不同部分的经理采取协作和团队的行动。根据Ｕｎｉｓｙｓ电子计算机公司的内部交流顾问ＤｅｎｉｓｅＢａｒｏｎ的陈述，“在Ｕｎｉｓｙｓ，人力资源部分的负责人是交流的积极支持者，而且做出了切实的努力，例如同参加交流的人们密切协作，以进步内部交流水平。”由人力资源部分的负责人、公司总经理和参加交流的员工联合组成的阵营，向员工们充分显示公司对员工交流的重视。

　　尽力扩充渠道

　　为了激励员工参与交流活动，需要各种不同的正式和非正式交流渠道。正式渠道包括提出建议的流程、企业内部网上的论坛或者反馈表格等；非正式渠道可能包括部分职员的开会和其他类型的面对面交谈。“员工们必须了解这些渠道，”Ｐａｓｌｅｙ－Ｓｔｕａｒｔ人力资源咨询公司的ＡｎｎｅＰａｓｌｅｙ－Ｓｔｕａｒｔ这样说。

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