一、沟通的重要作用

　　沟通对公司、对个人尤其是各级治理职员的工作都有重要的意义，现在治理学上有一种说法，治理就是沟通，任何题目都可以通过沟通解决或改善。作为治理者来说，什么能力是最重要的呢？很多治理学家和至公司的负责人不约而同的给出了一个相同的答案：沟通能力。作为一个合格的主管，沟通能力应占到80%，而其他能力只占20%，而没有经过有关培训和练习的主管，普遍的缺乏沟通的意识和能力。因此各级主管需发现并重视沟通的重要作用，将培养自己的沟通意识和进步沟通技能上升到战略高度来加强，我们才能够进步得更快，企业才能够发展的更顺畅更高效。

　　对公司来说，有效沟通至少可以获得以下三种显著效果：

　　1、收集到有益的建议和聪明。通过沟通，可以从其他人那里得到更多的信息，可以了解不同角度、不同层次的想法和建议，为自己思考题目和做出决策提供更多的参考和依据，为各级主管制订制度、措施、方法的正确性提供保证。可能职工的一个小小的建议，就能带来本钱的大幅度降低或效益的进步。

　　2、发现和解决公司内部题目，改进和提升企业绩效。通过沟通可以更充分的发现公司内部存在的题目和解决题目的方案，只有不断的发现题目和解决题目，公司的治理水平才会不断的进步，公司或部分的绩效才会不断提升。

　　3、提升和改进公司内各部分的合作。通过沟通，可以促进各部分之间、上级和下级之间、员工之间的相互了解，只有充分的了解才能实现相互的理解，只有深刻的理解才能实现良好的协作。

　　沟通对各级主管工作的重要作用体现在以下5个方面：

　　1、得到他人或下属的支持和信赖。沟通的过程就是征求意见和建议的过程，是发挥员工参与公司治理的过程，通过沟通可以使自己的决策和主张得到员工的广泛支持和信赖，可以进步执行的效率和成功的几率。

　　2、进步个人在公司或部分内外的影响力。沟通的过程就是相互影响的过程，通过沟通，使自己的思想和主张得到他人的广泛认同，自己的影响力必将得到提升。

　　3、获得良好的工作氛围和健康的人际关系。通过沟通，可以化解矛盾、消除隔阂，增进相互的了解和理解，获得良好的工作氛围和***的人际关系。

　　4、使自己成为受欢迎的治理者。通过倾听员工的心声可以了解员工的感受，制定出符合员工期看和切合实际的制度和措施，使治理者和被治理者之间的协作达到最佳效果，当然使治理者成为受欢迎的领导者。

　　5、充分激励下属的积极性。沟通的一个重要方面就是倾听员工的心声，了解员工的看法和感受，这本身就是体现对员工的尊重，能充分表明治理者对员工的建议、态度和看法的重视，假如在决策中能采用或考虑到员工的建议，对员工更是一种很好的肯定和激励。

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