王胜旗是一家物流公司的总经理，手下员工数千名，素质参差不齐，他为此深感困惑：“那么多人，应该如何进行绩效治理呢？比如公司有一笔收进过百万元的业务，是由一个团队完成的，该怎样将业绩细化到每一个人头上？”

　　带着这些题目，他参加了日前中欧国际工商学院在深圳举办的“中欧沙龙”。该沙龙主要是为华南地区的高层经理人提供交流的平台，这一期讨论的主题正是“总经理的困惑”。

　　在沙龙上，主持人、中欧国际工商学院治理学教授肖知兴倾听了王胜旗的描述后，问到场的企业家：“王经理的困惑是否也同样困扰着你？企业该如何进行有效的绩效考核？考核对象应该是整个团队还是个人？两者又该如何平衡呢？”

　　绩效：销售额×利润率÷时间

　　来自深圳的学员庞春霖发言表示，绩效治理非常重要，只要遵循一定的方法，就可以对业绩进行量化考核，结果自是一目了然。他还先容了自己公司的经验：“我的主要工作职责是拿回订单、取得回款及保证客户的忠诚度，我们公司就是根据我的这些职责，设定了一系列可量化的参数对我的绩效进行评估。”

　　庞春霖以为，绩效考核的条件应是对每个组织单位的基本职责非常明确，核心则是建立相应的数据采集系统，而这套数据采集系统主要包含三大参数，即质量指标、数目要素和完成时间。

　　接着，庞春霖对他提出的三大参数作了具体解释：“对每个岗位的考核，应该细化到对每个岗位的评价要素。比如要对销售职员进行考核，可以根据业务实际来设计销售职员各个评价要素的权重，以单位时间内完成的销售额为数目参数，以单位时间内获得的利润率为质量参数，以完成任务的时间为时间参数；参数确定后，结合权重、参数及基础数据，进行绩效计算。”

　　他还建议说，公司绩效实在不必考核到每个员工，员工考核可以由部分经理负责。作为高层治理职员，只需考核部分经理，再由部分经理制定一些原则往考核主管即可。

　　平衡计分卡原理

　　听完庞春霖的先容，肖知兴教授问道：“你刚才所讲的三个参数，假如加上长期发展指标，实在就是平衡计分卡的评估参数。那么在评估每个员工的绩效时，应不应该考虑将员工分数与员工所属小组、部分的分数挂钩呢？”

　　庞春霖回答说：“部分可以采用两种绩效指标进行考核，一种是对部分内所有成员的绩效加权均匀后形成的绩效指标，另一种是上级部分下达的绩效指标。后一种指标，反映了公司对部分的整体考核，重点是部分在公司战略中所承担任务的完成情况。我们公司更侧重于前一种指标，以加权均匀后的绩效值为指标，对每个员工的实际表现进行评估。”

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