回派职员是指在外派到期后,从所在国返回公司总部的治理者或员工。由于这些职员一般具有较好的全球性视野、丰富的海外市场经验和良好的外语能力,对公司形玉成球性心智模式具有重要的指导作用。然而,大量证据表明,北美和欧洲的跨国公司并没有充分利用这些回派职员。
在运用回派职员经验时,公司人力资源部分可以定期组织研讨会。在研讨会中,这些回派职员可以给公司那些即将外派的治理者和他们的家庭传授海外生活的经验和实践。所以,从理论和实践上看,这种形式的研讨会至少有两方面的优点。第一,给国际外派的候选人提供在标准的跨文化培训中很难提供的内容,如国外分支机构关键人物的角色、配偶的工作机会等。第二,给国际外派治理者和他们家庭提供一定的见解和态度,如有较强的自我依靠性。
这种方法同样运用于从未出国的员工形玉成球意识思维。通过回派职员有组织地给母公司同事和下属传授他们的跨文化技能、经验和洞察力,公司就会形成“全球性思考,本地行动”的企业文化。
2.海外实地实习
由于国际派遣用度通常太高,以至于在一些公司中这种方式仅限于一部分执行官和有潜力的员工,对那些一般的员工,培训他们的全球性心智模式,短期实地实习是一种良好的途径。
实地实习的核心思想是把员工置于本国亚文化圈一段时间,时间的是非应适可而止,既能保证员工学到当地人们的行为方式,又不至于让宝贵的时间从工作中损失。一般来说可设计为为期一周的跨文化实地实习。这种方法本身具有模拟性,能使涉及此培训的员工在一定程度上“沉醉于国外的文化”,而他们必须在陌生的环境中有效整合不同的社会系统和功能,处理文化多样性,因此能帮助员工形成所谓的全球性领导技能,如减少主观偏见、拓宽视野和进步人际交往技能。
3.评价中心技术的运用
同其他治理工具相比,评价中心技术由于时间长、用度高通常不被很多公司采纳,但评价中心技术具有很多上风,除了传统的职员选拔、员工培训和职业生涯规划外,评价中心还能够给治理者提供海外派遣的态度信息、确立企业全球导向的企业文化、形成企业员工的全球性心智模式。
近年来,人们设计了特殊的评价中心技术而应用在国际贸易派遣中,多文化间评价中心(InterculturalAssessmentCenter,简称IAC)就是其一,其方法是运用很多跨文化角色扮演、案例研究、小组讨论和国际谈判模拟来丈量候选人对不确定的容忍度、目标导向、交际能力和元沟通技能等,以此来评估外派候选人的多文化胜任能力。
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