反馈系统之所以能激发员工的潜力，另一个重要方面是由于每一个在企业中的人都希看知道：我应该做什么，怎样做是合适的，做到什么程度才是合格的。只有这样，员工感到在这个系统中他是安全的，只要努力，就可以有成就、有适当的回报。

　　对知识员工而言，发挥才能的空间越大，带来的成就感越大，越可以激发员工的潜能。这个空间包括：机会、环境、自主的行动、拥有可支配的资源。大部分的员工，尤其是经验丰富及业绩优秀的知识员工，非常重视有发挥才能的空间，创造性的空间越大，对工作的成就感越强。假如能提供这些条件给员工，不仅会增加达成目标的成就感，另一方面，由于感觉到主管对他的信任，很多员工在工作中能主动的贡献气力，为企业创造更多的价值。反之，处处干涉，事事“关心”，只会让部属变成事事都得“请示”，不敢下决定，无法负责，而且没有成就感的人，发挥潜力既无从谈起，要产生绩效更是天方夜谈。

　　一家著名高技术公司的人力资源负责人表示，对他来说，在工作上最能激励他的就是主管给他足够的发挥空间。之前在公司的研发部分工作的他，当总裁问他是否愿意担任人力资源部主管并给他三周的时间考虑，在这段时间，他通过调研提出了一份建议书，希看自己若是接任，可以依照他的想法做些改革，结果得到大力支持，于是他得以在这一职位上大刀阔斧地发挥才能，为公司达成“成为行业一流企业”的目标作出了重大贡献。任何有一番成就的工作，过程必定都不会轻松，但他以为这样的过程“固然辛劳，但很过瘾。”

　　我们相信，在知识经济时代，影响一个企业成功的因素很多，一位具有洞察力的领导，引领整个公司往正确的方向前进，也许是最重要的。但是，企业的竞争力与每一位员工的工作绩效密切相关，这一点是不容质疑的。因此，如何更好的发挥员工潜力，为创造更好的绩效而努力，非常值得我们进一步探索。

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