除了多说，还要多听。由于经济环境变化这类模糊的压力会使得大家焦虑，人心惶惶，而聆听是纤解焦虑不错的方法。别以为聆听很轻易，领导人不但要认真地倾听，而且还要忍住平常动手解决的习惯，不要急着进行分析或是解决题目，就是听。对很多人来说，觉得有人倾听他的倾诉，就足以恢复平静的心情。

　　实在有时候部属焦虑的是一些他们难以开口的猜测，例如担心自己被裁员这样的敏感话题，假如真的能用专注倾听开启他们的话题，很有助于拔除他们心中的地雷。类似这样的猜测假如持续留在部属心中，只会助长大家的恐惧。

　　大家在面对不确定的情况时，很轻易落人个人想象，想象最坏的状况，然后就把它认真实来反映。这个时候领导人把事情谈开来是最好的解药，并且提供事实情况，要讨论已经发生的事情，不要猜测，即使能说的只是“没有人知道未来会如何演变，但是我们还是会继续朝着我们的目标走”。

　　方法6

　　只要有成绩，即使是再小的成绩，也要庆功。

　　前几年的飞速成长，把大家的胃口都养坏了。与过往几年马马虎虎就可以翻两番的成绩相比，现在所有努力的成果，都显得微不足道，很轻易就会被不屑一顾，甚至觉得做得实在太差了。这种态度对士气实在有相当的打击。

　　但是，现在大家的留意力太专注于坏消息上，大家应该要多留意做到的成绩，所以成绩不论大小，都值得留意、值得庆贺鼓励。

　　不过，不要用20世纪90年代那种奢侈的party庆功，现实的状况不容许这样做。大家可以在每一次的聚会中，至少好好表扬一项成绩，让每一次的聚会，都有鼓舞的效果。不要忽略这些小动作，可以留下很大的影响。

　　方法7

　　在经济的冷冬，就让大家放个大假，休养生息。

　　固然升迁、加薪、发奖金是大家最熟悉的激励方式，实在对很多人来说，还有一项一直被忽略，但是效果与实质报酬不相上下的奖励方式，就是给予假期。假如现阶段企业实在拨不出经费作为奖励，可以考虑给表现突出或是有功职员额外的假期，或是让他们自己安排弹性的工作时间作为奖励，他们甚至可以利用这些额外的时间做自己有爱好的事情、进修课程，也算是给自己奖励。

　　而且，在现在这个压力比较大的时机放假，还让大家有机会与负面剌激的来源隔尽。只要自己愿意，放假的时候可以关上电子邮件信箱、移动电话，所有都留给语音信箱，到山间小屋度假。只要几天吃得好、睡得足，头脑够放松，马上就可以恢复正向思考的运作。

　　方法8

　　支持部属进行“个人宠儿计划”。

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