★拥有独立服务体系:窗口服务店、汽车俱乐部(接受信息反馈)——温州上海大众4S形象店
通过以温州联通汽车销售服务有限公司上海大众4S形象店为载体,以汽车品牌代理销售和四位一体的营销服务方式为主,辅以汽车拍卖、租赁、分期付款、置换等营销方式,使温州联通汽车销售服务有限公司的服务设施、服务功能、服务手段不断创新,构建温州与国际汽车流通产业接轨体系,构筑新世纪温州汽车流通产业经济活动平台。
四、具体措施:
1、新车销售服务体系方面:按国际惯例走以汽车品牌为主的代理销售和四位一体(整车销售、配件供应、维修服务、信息反馈)的服务方式。
2、二手车交易服务体系方面:成立温州联通二手车交易中心。经营运作温州市二手车交易市场,以二手车销售、寄售、代购代销、租赁、拍卖、置换、经纪服务为主要营销方式。
3、车辆保养与维修服务体系方面:利用各种优惠政策及措施,吸收大量市场份额,通过“完美服务”理念巩固市场份额,同时通过城市窗口获取大量反馈信息,了解市场,达到占有市场的目的。
★设立城市窗口
1)城市东面:
*经济技术开发区、机场大道新世纪加油站旁(高速温州大桥口)
*新城豪都花园或云中花园旁
2)城市南面:
火车站、公路管理处对面(高速南白象口)
3)城市西面:
黄龙、瓯江三桥旁
4、立服务体系汽车俱乐部
*凡购买新车皆可入会
*办保修,保养年卡皆可入会
*在4S店积累一定消费也可入会
*定期举行汽车派对,派对有相对的固定节目。给第一位客户发出一封名为“感谢信”的服务指南,针对在未来大众车所有能遇到的服务问题作提醒,并附上服务电话以备用。
五、相关连接
1、新车销售--二手车销售--维修,保养派生“六大板块”营销业务组合
1)汽车新旧置换
2)汽车经纪服务
3)汽车租赁服务
4)汽车拍卖服务
5)汽车修配美容服务
6)汽车电子商务
2、与政府有关职能部门及社会服务机构分别建立良好社会关系:
温州市公安局交警支队车辆处
温州市车辆管理所
温州市机动车交易监管委员会
温州市环境监测中心尾气检测站
温州市出租车客运管理处业务部
中国人民保险公司车险营业部
营销广告策划网(www.ideatop.net)