促销员也是一个途径，因为有许多消费者遭受到质量问题时，总会投诉到商场去，找到直接的当事人埋怨，因此促销员对企业的服务策略是有一个初步的印象的。



　　其他如业务员、或者是上网寻找资料、或者是找总部求助，都是一种比较好的可以选择的道路。





人力资源分析

　　在市场营销中，“人”是最关键的要素。做过市场的人都知道，“做市场就是做人”，说得就是这个道理。所以，一个企业只要有大批优秀的员工，即便企业优势不是很大，产品竞争力不强，他们同样能取得令人诧异的成绩。



　　研究竞争对手的人力资源情况极其重要，我们真正需要研究的内容就包括：



　　企业的培训、教育是否到位。原则上，企业的业务员和促销员、维修人员都应该对产品非常熟悉，不但能熟知产品的各项功能性能，而且能针对不同的消费者，很快说出产品的最大卖点。此外，业务员和促销员还必须尽快掌握消费者的心，这些知识都应该在销售工作开始前进行培训和教育的。



　　厂商关系是否融洽。一些业务员能够迅速和当地商家打成一片，双方称兄道弟，合作愉快；而另外一些业务员可能一辈子也没有法子和商家打交道，这既是考核企业人力营销的标准，更在很大程度上决定了企业能否屹立在当地市场中。



　　企业的各种规章制度是否完善，这里有两点需要特别提出：一是业务员放货额度的控制，许多企业都存在铺货（有时称放货）的定额，超出这个额度，其实就是企业经营存在较大风险的时候，所以企业应该在财务方面严格控制；二是业务员是否每天都确实在干事，有些人天天睡觉，既不跑市场，也不打电话给商家，如果企业存在这方面的漏洞较大，那么说明这个企业的人力资源状况较差，企业竞争力是比较缺乏的。



　　企业员工信心是否十足。“态度决定一切”，企业员工充满激情，必定能给企业创造更大价格；反之，一个企业士气低落，人心涣散，那么，企业存在很大隐患了。



　　经销商的感官认识。许多时候，经销商直觉反映了企业的人力资源状况，非常灵验。



　　……



　　从上面我们也可以看出，企业人力营销的重要性。这里谈我们的正事：如何深刻剖析你的竞争对手的人力资源状况？



　　首要的途径当然是实地考察。走访市场一线，扮演“间谍”角色询问商场促销员，看他们对产品是否了解，能否迅速抓住消费者的心，说出一番合情合理的话来。这从另外一个侧面直接反映了员工的能力，同时也验证了企业是否真正进行了专门的培训，培训是否到位。

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