３．“小灵通”的价格优势十分明显
通过“小灵通”用户与手机用户月话费支出比较，“小灵通”用户话费支出主要集中在５０～１００元内?熣迹矗矗ィ牐?而手机用户话费支出在１００元以下者仅占６．５％，更有４５．６％的用户话费支出大于３００元。由此可见，“小灵通”的价格优势十分明显。
４．“绿色环保”对用户购买“小灵通”的影响大
通过市场调查得知，在“小灵通”未购用户中仅有５６％的人知道辐射对人体有伤害，而已购用户有８３％的人知道这一点。可见“绿色环保”也是影响用户购买“小灵通”的重要因素之一。因此“小灵通”在与其他移动类产品的竞争中将占有消费者的环保健康优势。
★消费者购买意向分析
在“小灵通”和移动手机之间，有６４％的顾客将“小灵通”列为首选产品，在未购用户中，有６４％的顾客有意在一年内购买“小灵通”。可见，用户对“小灵通”的购买偏好很大。

４市场定位
★目标顾客定位分析
通过调查结果分析，“小灵通”用户的年龄趋向年轻化，其中在２５～３５岁段就占了４７．３％。这就要求公司将宣传的重点放在中青年身上。通过对“小灵通”用户的文化程度和月收入进行分析，可以看出“小灵通”的主要用户群是普通消费者，因此对“小灵通”的消费潮流应引导为一种大众化消费。对于消费者职业的调查，可以看出国企、个体、教师和学生?熂虺聘咝Ｊ谐。犎?部分所占比例最大，因此要以国企职工、私营个体业主，高校市场作为“小灵通”的目标顾客群。
★潜在用户购机时考虑因素分析
通过调查结果可以看出，用户在购买“小灵通”时考虑较多的是通话性能，因此不能把“小灵通”定位于“低质低价”，而应该为“物美价廉”，力争做到“中质低价”甚至“优质低价”。这就要求西安市电信局尽快完善“小灵通”的通讯网络和售后服务。由于我国移动市话刚引入市场时就定位于固定电话的延伸，因而通话费采用的是固定电话标准，这个定位非常好，它是决定“小灵通”市场大小的一个十分重要的因素。对于“小灵通”的售价，调查表明，有６２％的消费者认为“小灵通”的合理价位应在９００～１５００元左右。

５实施过程
★针对不同目标市场的差异化营销策略
对“高校族”的学生相应调低价格。降低裸机价格或免收入网费。由于电信业务具有二次消费的特点，通信行业的价值主要靠向客户出售通话时间即声音传送事件创造出来的。降低第一次收费完全可以看作是为推销通话而使用的促销费用。而且因此而带来的资金超前筹措，可以用来提高业务质量，吸引客户多用常用无线市话，对于降低成本费、提高生产效率是有益的。

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