建立三九健康网的目的则是承载和管理消费者和企业间的信息流,最终成为管理三九经营活动的神经系统。首先,企业可以利用互联网,突破地域和时空的限制,进行全球化网络营销;第二,用户可以进行网上咨询、购买,并利用互联网互动沟通,对三九产品或服务提出意见和建议;第三,通过健康网这一载体,带动围绕满足顾客需求的活动,引导企业的资源配置和目标设定;第四,通过健康网与各个内部网联网,可以进行更有效率的企业内部管理,促进资源共享,降低管理成本。
建设中的三九中医诊疗网,通过网络技术、远程通讯技术等高科技手段,利用互联网资源,创新性地建立虚拟医疗服务平台。它由实体网和远程诊疗网构成。实体网是三九与国内著名医院通过各种方式合作建立的三九医院体系。远程诊疗网对医生、患者两大医疗核心资源进行合理组织,彻底突破医患之间的时空障碍,改变传统医疗服务方式,实现网上就医和会诊,患者只要拥有电脑和相关视听传输设备就可以足不出户享受24小时医疗服务。
三九通过上述“四网”合并,建成国内最大的服务网络,实现向以消费者需求为中心的网络营销转变。
(二)
三九是伴随着中国改革开放的进程发展起来的,经历了由计划经济向市场经济的变革,企业经营理念也经历了由产品观念向推销观念向市场营销观念的一系列转变。为适应新经济的发展要求,如何进行战略调整、资源整合、营销创新是摆在中国企业面前的课题,其中以下四个关系是重要的。
1、企业基础与营销创新的关系。经历一年多的急剧动荡,人们对于以互联网为特征的新经济,开始从非理性中清醒地认识到新经济与传统经济的融合的重要性。传统经济是新经济的基础,二者有许多共同的内涵。需要两者相互依存、相互促进。
三九“四网合一”创新的物质基础就是其强大的商业销售渠道。在此基础上建立起来的三九中医远程诊疗网、三九健康网、三九连锁药店网与原有的商业销售网可以做到充分的资源共享和优势互补:(1)中医远程诊疗网可以利用三九健康网提供的虚拟平台突破患者和医生的时空限制,利用三九商业渠道和三九的连锁药店网为患者提供及时满意的服务;(2)三九健康网则通过网络将用户与三九的服务体系紧密相连,成为三九服务体系与用户信息交流的载体和传送三九产品和形象的媒介,并通过另外三网来实现最终服务;(3)三九连锁药店网是三九产业链条的终端和服务的窗口,依托三九商业网发展起来,并与三九商业网的服务内容和职能互为补充又相互促进,它不仅销售药品,而且提供健康咨询和医疗等个性化服务。由此可见,营销创新是需要企业营销基础的,这样的创新才不会成为无本之木。
营销广告策划网(www.ideatop.net)