但这种合作仍然面临着挑战,并且是更棘手更深层次的挑战。由于双方各自是不同的利益主体,虽然为了一个共同的愿景实现了深度结合,但在彼此长期沟通的过程中仍不可避免的会面临利益的暂时失衡,这种情况又该如何调整,如果要调整,就势必涉及到整个管理理念、组织和管理体系的变革,双方是否能在这种变革中实现妥协,一切还不得而知。
小天鹅副总徐源也曾谈到过小天鹅与宝洁长达12年深度合作中的最大障碍,就是有效沟通。徐源认为,沟通不仅仅是列出问题,还包括彼此意见的交流表达,互动解决和后续的全面执行。美的和奥园的完美开局是否能维系长久,关键在乎于双方战略一致下能否实现策略妥协,这是异业整合的核心。
“海尔 南奥”:冷面交合
2002年10月,奥园置业-海尔家居合作签约,创造性地实现了家电、家居制造商和房地产开发商的结合。
海尔的角色很特殊,它同时兼合了家电和家居两大业务,这使它与房地产业的联姻显得分外迫切。在海尔既有的战略规划中,家居业务的目标是要占到总体业务的1/3,但目前海尔的家居业务与此目标还差距悬殊,海尔急欲寻找伙伴来提升它的家居集成业务。
南奥在业界的声名其实与海尔并不匹配,海尔是家电业的霸主,南奥充其量是地产界的一个另类弄潮儿,海尔与南奥的联姻,让人觉得有下嫁之嫌,不过这对双方的合作并无大妨。海尔主要是以赠品的形式在售楼中出现的,并不象美的与奥园那样牵动了整个产业开发供应链上的整合,屈身南奥,海尔并不会在品牌形象上有丝毫的受损,因为南奥的楼盘价位并不低,并且楼盘质量的口碑也还可以,海尔与之合作,在合作基本点上还是有所保障的。
与前三个案例相比,“海尔 南奥”还是有些优势和创新点的。家电业出售的不仅仅是产品,还有服务,这一点与房产的“服务营销”时代恰好合拍,在前三例的合作中,服务其实都是一个隐性的后延问题,只是在前期的合作中还没有表现出来。海尔与南奥的合作就直面了这个问题,并得到了很好的解决。因为海尔在全国有42个服务中心,它可以提供完善的售后服务,这是其他任何家电厂家都无可比拟的,南奥与之合作,无疑就免除了这一后患之虞。
不过,海尔同其他三个案例中的家电厂家一样,也给房产商甩过来了一个沉重的包袱。现在的业主选择家电的多元化倾向非常明显,房产商的家电品牌包办不一定为业主领情,业主还是倾向于选择自己喜欢的家电品牌。因此南奥采取了一个折中的办法来分散自己的风险,它同时引进了几个家电品牌,进行套餐式提供,同时也集合了一些家电单品品牌由业主进行菜单式选择,这样虽然迎合和方便了顾客,但很显然也增大了南奥整合的难度,试想,单凭南奥一己之力,南奥能够驾驭如此众多的资源吗?
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